Avis Marco Vasco au Japon
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 2055 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
le mois de juin n’était peut être pas la meilleur date vis à vis du temps, mais ce voyage a été vraiment dépaysant et enrichissant, j'y retournerai !
Points préférés
La partie du voyage de Kyoto à Hakone était parfaite. D'abord l'accueil à l'aéroport d'Osaka : la dame était adorable, s'est efforcée de tout bien nous expliquer. Le mini-bus était confortable. L'hôtel à Kyoto était très bien (emplacement, employés, propreté, espace). Nous avons aussi beaucoup aimé le ryokan à Hakone. C'est spacieux, très calme, on y mange très bien et le personnel est très serviable. Les visites à Kyoto, Nara, Osaka se sont très bien déroulées. Le bref séjour à Hakone et ceux à Tokyo et Kamakura aussi. Les japonais sont extrêmement serviables. Le transport des bagages entre Kyoto et Tokyo : très pratique. Circulation facile et bon marché à Kyoto en bus.Points améliorables
L'hôtel à Tokyo est bien positionné, très propre, le personnel est très aimable, mais la chambre était petite. Nous avons eu quelques difficultés à circuler dans Tokyo : le système de transport est complexe, parfois les panneaux sont uniquement en japonais, nous avons été aidés par des Japonais qui eux-mêmes avaient des difficultés ! Peut-être aurait-il fallu inclure un pass permettant de voyager librement dans Tokyo. Dans chacun des trois hôtels, le check-in ne pouvait pas se faire avant 14 ou 15H. Cela a été gênant le jour de notre arrivée : après 12 heures de vol nous avions hâte de nous reposer un peu.Points préférés
Le voyage était magnifique, deux endroits nous ont particulièrement plus (shirakawago et le mont koya).Points améliorables
Aucun.
Points préférés
Destination très dépaysant notamment au niveau de la culture et de la cuisine. Le circuit était bien calibré et nous a convenus sauf l étape à Okayama qui nous a un peu déçus. Les nuits en ryokan sont des expériences intéressantes. La préparation du voyage par vos équipes à été très bien faite et nous vous félicitons sur ce point(horaires des trains, cartes pour les accès aux hôtels. ..) Juste un bémol pour le nombre de jours sans valise qd nous avons du transférer les bagages, ce n était pas très pratique.Points préférés
L'organisation du séjour était géniale, la qualité globale des hébergements était vraiment bien. L'accueil à l'aéroport à mon arrivé à Tokyo était vraiment bien et adapté.Points améliorables
C'est des détails mais si il y a une chose ou j'aimerai attirer votre attention, c'est sur l'ergonomie des documents reçus avant mon départ. Je m'explique, il y a juste un jour durant le séjour que je regrette un peu, c'est le jour ou je suis parti d'Hakone pour Takayama (5h40 de train), j'avais oublier que vous m'aviez joint un document avec les horaires de trains pour chaque jours du voyage. Du coup ce jour là je suis parti du ryokan d'hakone une heure après l'horaire que vous m'aviez conseillé sur la feuille des horaires de trains. Du coup pour le changement avec le shinkansen j'ai demandé au agents de la gare quel train je devait prendre pour rejoindre Takayama et j'ai du attendre une heure sur le quai pour avoir mon train. donc pour résumer, une heure de retard sur l'horaire initiale + une d'attente a la gare + 5h40 de train, bref la journée à takayama fut très brève et la visite des musées compromise. Du coup voila mes suggestions pour d'autres clients de votre agence. Pour ma part j'ai beaucoup utilisé le carnet de voyage (et après cette journée la feuille des trains), donc je pense que l'idéale serait de limiter les nombres de documents "séparés" (carnet de voyage, feuilles d'horaires des trains...) et de joindre en préambule de chaque jour de voyage dans le carnet de voyage les horaires des trains conseillés. Si cela vous parait difficilement réalisable, je pense que pour les journées qui comprennent plus de 3h de transport ce serait bien de mettre au moins ces horaires dans le carnet de voyage. Pour ma part cela m'aurait permis d'éviter de louper des choses intéressante à Takayama. Après je n'ai rien à vous reprocher car c'était ma faute j'aurai dû regarder car vous m'aviez fourni les documents qui m'auraient permis d'éviter ce petit couac. Je pense juste que ce petit ajustement serait plus facile d'utilisation.
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Le séjour à Kyoto avec ses jardins.L'excursion à Hakon.Points améliorables
Les guides locaux sont utiles pour nous orienter dans les transports mais pas pour nous décrire les sites ou l'histoire de ces sites.Exception:le guide français que nous avons engagé nous mêmes à KyotoPoints préférés
SUR L ENSEMBLE NOTRE VOYAGE C EST TRES BIEN PASSE QUAND J AI LAISSE UN MAIL POUR PROBLEME VOUS M AVEZ REPONDU RAPIDEMENT .Points améliorables
L ACCUEIL A L AVION LA PERSONNE QUI NOUS A RECEPTIONNE AVAIT TRES ENVIE DE PARTIR VITE ... A PART NOUS EMMENER AU GUICHET CHANGE IL NOUS A DEPOSE A LA NAVETTE POUR TOKYO QUI N ETAIT PAS LA BONNE ET AUCUNE INFO NOUS A ETE DONNE. NOUS AVONS PERDU BEAUCOUP DE TEMPS POUR LE MARCHE AU POISSON DEPART EN BUS A 7H 30 POUR ARRIVER A UNE GARE QUI NOUS A EMMENE AVEC UNE GUIDE QUI N AVAIT PAS LE DROIT DE RENTRE DANS LE MARCHER ON A DU FAIRE UNE DEMIE HEURE DE VISITE SEUL A 10H30 SOIT 3 HEURES APRES DEPART HOTEL DU MATIN . POUR INFO ON ETAIT A 3 STATIONS ET ON RENTRE ET ON SORT COMME ON VEUT DU MARCHE. ET DERNIER CHOSE NUIT DANS UN RYOKAN NUL. HOTEL VIEUX CHAMBRE NULLE DONNANT SUR LE CHEMIN DE FER ET REPAS DANS UNE BOITE EN PLASTIQUE...
Points préférés
La réactivité des correspondants Les billets (avions / JRPASS). Les informations sur les villes.
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L'organisation et le circuit proposéPoints améliorables
Remise des documents au moins 15 jours avant le voyage, 4 jours dans notre cas....trop court pour vérifier et corriger le cas échéant
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L'organisation générale : les pass, suggestions horaires pour les transferts...Points améliorables
Guide sur le Japon assez confus. Conseils plus appuyés pour les étapes courtes (Hakone)Points préférés
La qualité de la préparation avec notre interlocutrice à la fois très aimable professionnelle et attentive au client Nous avons adoré MiyajimaPoints améliorables
Un peu déçu par l'hôtel à Osaka très proche de la gare mais tout de même très vieillot désormaisPoints préférés
Bon programme pour une première découverte du pays. Hôtels très confortables, différents les uns des autres et bien situés. Nous avons apprécié les petits plus : tickets pour découvrir Tokyo en bus à étage, bateau à Tokyo, cérémonie du thé à Kyoto. Nous avions bien tous les vouchers et billets divers à l'avance et le complément dans une enveloppe sur place à l'arrivée. Transport des bagages impecs de Tokyo à Kyoto pour ne pas avoir les valises à Hakone mais heureusement que nous l'avons refait par nous-mêmes de Kyoto à Osaka car nous n'aurions pas pu voyager avec nos valises à Miyajima (trains et bateau).Points améliorables
Pocket wifi à conseiller absolument pour se repérer partout. Peut-être proposer un pass pour les transports à Tokyo, nous avons dépensé beaucoup d'argent dans les transports, à nous de le prendre ou pas. L'avion est arrivé à 8.30 mais nous sommes arrivés à l'hôtel à Tokyo à midi, le temps de prendre une douche et nous avions ce jour-là les tickets pour découvrir la ville en bus donc nous n'avons fait qu'un seul tour sur les 3 proposés car nous pouvions continuer le lendemain matin mais nous avions également ce jour-là le croisière sur le fleuve et tout n'est pas du tout au même endroit. En lisant le programme j'avais bien vu que les 2 derniers jours étaient très denses mais le prestataire m'avait convaincu de les garder tels quels et ils ont été effectivement très lourds en terme de transport : Kyoto/Miyajima, ça c'est bon mais le lendemain : Miyajima/Himeji/Osaka/Hôtel près de l'aéroport d'Osaka pour prendre l'avion le lendemain, vraiment trop fatiguant avec toutes les correspondances de train à trouver pour ne pas perdre trop de temps. Nous n'avons passé que 2h à Himeji pour ne pas arriver trop tard le soir. Conseiller de louer des vélos à Kyoto.Points préférés
La disponibilité, le professionnalisme la personne de votre agence a bien ciblé ce que je voulais faire lors de mon séjour...
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Le voyage en lui meme etait vraiment bien :D les differentes étapes etait super , j'ai vraiment beaucoup aprecier Takayama, et en particulier Shirakawago qui est vraiment magnifique et reposant , le paysage et sublime , Hakone etait pas mal aussi avec ca vu sur le mont Fuji !!!! L'hauberge traditionnel a shirakawago etait au top !!! j'ai beaucoup aprecier ainsi que le Ryokan de Takayama !!!! Les activité proposé etaient fort bien sympathiques !!! Bref un super voyage :DPoints améliorables
Les escales a Takayama et shirakawago etait un peut trop courte je pense qu'une nuit de plus serais pas mal !!! l'hotel de Kyoto "Ibis Styles Station" les chambre etait correcte mais c'etait le cauchemar pour le petit dejeunée le matin :O il fallait fait la queue il y avait beaucoup de monde c'etait le bordel les gens rallé sans arret j'ai trouvé ca plutot stressant , puis les ascenceur sont beaucoup trop lent !!!!
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Marco Vasco : voyage en tout point conforme à ce que nous avions demandé Japon : l'accueil, la ponctualité, la propreté du pays. Le contraste entre les mégapoles et les campagnes.Points améliorables
Le service client avec China Eastern : ce n'est pas encore leur point fort :-) Le retour prévu : Osaka - Shangai puis Shangai - Paris, par China Eastern Lorsque nos cartes d'embarquement PUDONG - CDG n'ont pu être émises depuis KENSAI, nous étions censés pouvoir les demander à notre arrivée à PUDONG. Dans la zone de transit de PUDONG, personne pour nous accueillir ni nous renseigner. Il a fallu sortir par l'immigration, revenir au hall départ et nous débrouiller avec les hôtesses mal aimables au comptoir China Eastern. Résultat : nous avons manqué le vol Shangai - Paris et si nous n'avions pas bataillé, China Eastern nous aurait laisser dormir sur les sièges de PUDONG. Il nous ont finalement logés dans un hôtel assez bas de gamme à 15 minutes de l'aéroport. Quel brutal retour sur terre après 15 jours d'hébergement impeccables au Japon !Points préférés
Comme indiqué au téléphone tout était parfait. Juste l'hôtel de Tokyo un peu difficile à trouver avec le dépaysementPoints améliorables
Heu... aucun !!!Points préférés
Tout était parfais du début à la fin. L'accueille à l'aéroport était super, l'hôtel très bien situé à quelque pas de la Jr Station. La vie à Tokyo c'est de La Folie xD...
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Tout , voyage sans "stress".Points améliorables
L'hôtel à Tokyo , norme japonaise , chambre très petite ( voir trop petite pour une occupation à deux). La salle de bain minuscule qui m'a obligé à aller mettre mes lentilles de contact tous les matin dans les toilettes de la réception. C'est très moyen pour un hôtel qui se dit boutique. La correspondance entre Tokyo et Seoul , un peu juste, juste une demi- heure au final entre les deux vols et il n'y avait pas de retard . Heureusement que les Coréens sont efficaces au contrôle de sécurité.Points préférés
L'accueil téléphonique, e-mail et sur place à Tokyo étaient à la hauteur de nos attentes.Points améliorables
Je propose d'ajouter une rubrique au carnet de voyage concernant l'achat d'un abonnement 72h pour le métro dès l'arrivée à l'aéroport. Le guichet est à gauche de la porte de sortie, près de celui du bus limousine. Pour info: nous avons fait transféré notre bagage de l'aéroport à l'hôtel pour la modique somme de 10 EUR, ainsi nous avions toute la journée libre sasn crcohet vers l'hôtel ou une consigne. Le guichet est à 20m à droite de la porte de sortie. Merci encore à votre agent pour nous avoir guidé dans toutes ces démarches !Pages
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Points préférés
Voyage magnifique grâce à votre super organisation. Le Japon est un pays surprenant entre modernité extrême et tradition. Nous avons eu un bel aperçu du pays, paysages et sites exceptionnels. Nous avons particulièrement apprécié, au delà de la beauté des sites, la gentillesse et le sourire des japonais qui malgré la barrière de la langue sont toujours prêts à rendre service et à renseigner les touristes. Nous n'avons rencontré aucune difficulté pour nous déplacer grâce aux indications du "road book" très complet.