Avis Marco Vasco au Japon
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 2055 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
la précision "non fumeur" sur le dernier voucher d'hotel à Osaka
Points préférés
compétence, disponibilité, conseils précis , proposition correspondant complètement à nos demandesPoints améliorables
déjà écrit et téléphoné pour dire le désagrément de ne pas avoir eu les prestations prévues dans le carnet de voyages
Points préférés
Les conseils donnés avant le voyage et le bon suivi. Choix des hôtels et des guides satisfaisant. La guide que nous avons eu à Tokio,Kyoto et Iroshima , Mme Teruto est exceptionnelle ( accueil,compétence ,disponibilité ) A signaler aussi le bon professionnalisme des personnes des navettes Ayer Port hôtel aussi bien en Corée qu'au Japon' pleinement satisfaisantPoints améliorables
Quelques manque dans la transmission à l'agence de Tokio du programme que nous avions souhaité. Ce qui nous a fait perdre beaucoup de temps le premier matin' donc à veiller que toutes les informations circulent bien
Points préférés
le professionnalisme de votre conseillère ,et la qualité de ses conseils,de la construction du parcours ,de la qualité des hébergements. Je n'hésiterai pas à conseiller cette prestation à mes amisPoints améliorables
RAS
Points préférés
Pour notre 1ère expérience à l'étranger, nous avons été ravis. vos conseils ont été toujours très pertinents, le correspondant local était juste extra et parlait 1 peu français. Tout était bien réservé, les vols, les hotels, le JR Pass, les activités ... Le carnet de voyage était parfait. Notre voyage a été magnifique et vous y êtes pour beaucoup. Merci
Points préférés
-Le carnet de voyage complet -Avoir un seul et unique conseiller du début à la fin -Avoir répondu à toutes mes attentes pour mon voyage -Être rassurer et pouvoir partir sans stressPoints améliorables
-De plus amples informations sur le prix des billets achetés,hôtels ect... lorsque l'on paye.
Points préférés
L'organisation du voyage dans son ensemble avec moments denses et moments plus calmes même s'il faut dire que deux jours supplémentaires pour le même parcours auraient été nécessaires. La période (à recommander), automne magnifique d'autant que nous avons eu la chance d'avoir un temps exceptionnellement beau. Les sites, en particulier Hiroshima, Miyajima où il aurait fallu rester deux nuits, Mont Koya,( même remarque), Kyoto ( balade à vélo, cours de calligraphie et spectacle à Gion vraiment à recommander, très bonnes expériences et bien sûr Kawaguchiko, et le Mont Fuji. Nous avons pu l'admirer tant et plus en faisant le tour du lac à vélo. Le vol avec Finnair même si ma valise n'était pas à l'arrivée à Osaka (mais j'ai été prévenue dès mon arrivée et son acheminement organisé par l'agent de Finnair très correctement). Attention, le transit à Helsinki pour le vol retour était vraiment très , trop juste. L'hôtel Ana Crowne à Kyoto, très bien, belle chambre, très beau et bon buffet pour le petit-déjeuner, très bien placé pour les visites de temples, métro, bus, navette gratuite pour la gare toute la journée. Bref, idéal. Les ryokan de Miyajima,Iwaso et Kawaguchiko,Konanso avec chacun navette depuis et pour la gare en demandant à l'office de tourisme de téléphoner. Votre agent à l'arrivée, très gentille, très efficace et claire. Elle nous a préconisé la carte Icoca qui fonctionne partout sauf pour l'instant dans les bus à Kyoto. Elle nous a rendu la vie extrêmement plus facile.Points améliorables
Le carnet de voyage. Très bien fait mais il serait préférable de mettre toutes les informations concernant une journée à la suite au lieu de donner des indications supplémentaires en fin de carnet et surtout sans faire de renvoi sur la page concernée . De ce fait, des informations qui nous auraient été très utiles nous ont échappées. Il faut compter avec la fatigue surtout en début de circuit. Donc que les choses soient le plus simple possible. À signaler qu'il n'y a pas que Nozomi qui ne peut se prendre avec le JRpass mais aussi Mizuho. Est-il possible de prendre ces trains avec le JRpass en s'acquittant d'un supplément? Pourquoi nous avoir fait prendre le bus limousine à l'aéroport d'Osaka alors que notre JRpass était validé et que le train nous emmenait directement à la gare Shin Osaka et que le bus nous a déposé à Herbis où il a fallu demander notre chemin pour la gare et prendre le train pour 1 station afin de prendre ensuite le train pour Hiroshima. Nous y sommes arrivées mais c'était un peu compliqué surtout en arrivant. Plus insister sur l'utilité d'une carte à prendre dès l'arrivée. icoca semble plus généralisée que suica qui est plus limitée à la région de Tokyo. Pourquoi ne pas parler du routeur wifi. J'en avais commandé un depuis la France chez Japan Wireless, Il nous attendait à L'hôtel à Hiroshima, il a fonctionné partout et le renvoi est très simple, l'enveloppe retour étant fourni, il suffit de mettre dans une boîte ou de le confier à L'hôtel en partant.Iwaso Le choix des hôtels à Osaka et Tokyo. Osaka: Keikan Étant donné que nous n'y passions qu'une nuit de transit entre Hiroshima et Mt Koya, ce n'était pas un bon choix. Il aurait fallu un hôtel près de la gare de Namba pour repartir facilement le lendemain pour Mt Kota. Tokyo:Candeo, bien situé, hôtel correct pour hommes d'affaires ou touristes de passage or c'est L'hôtel dans lequel nous avons séjourné le plus longtemps. Chambre très petite et de plus double et non twin. Il n'a pas été possible de changer car L'hôtel était plein. Je considère qu'il y a eu là une erreur de votre part car nous nous y sommes prises suffisamment à l'avance (janvier pour novembre) pour ne pas avoir à faire face à ce genre de désagrément. Nous avions des journées très remplies et donc besoin de nous reposer correctement. Ça n'a pas été le cas dans cet hôtel, assez bruyant par ailleurs du côté de la chambre single. Préconiser systématiquement le transfert des valises entre hôtel à chaque fois que c'est possible. Ça n'était pas prévu entre Hiroshima et Osaka. Nous l'avons fait, heureusement. Kyoto: Ne nous a pas été signalée: navette gratuite tous les quarts d'heure jusqu'à 19h45, arrêt à la gare devant Mac Do pour hôtel Ana Crowne.
Points préférés
La liberté de manœuvre dont on a disposé, dans la mesure où les hôtels et transports principaux étaient fixés; le transport des gros bagages. Ko-yo et encore Ko yo (dans ses divers degrés d'avancement de l'est à l'ouest et en fonction de l'altitude)! les Ryokans dans leur variété avec partout une excellente qualité de l'accueil et des repas Le pass de train JRPoints améliorables
Documents préparatoires; les aspects touristiques du livre étaient inutiles Heureusement nous avions préparé notre voyage par des lectures diverses, recherches sur Internet et notre connaissance préalable du Japon Dimanche à Kyoto, foule très dense (une expérience intéressante en soi mais qui limite quasiment complètement la qualité de la visite et des émotions) Le cadencement pourrait être un peu plus retravaillé: un peu long sur Kanazawa et Hiroshima; heureusement nous sommes repartis presque aussitôt pour Miyajima ce qui a permis de découvrir l'ile et sa nature, chose qui aurait été impossible avec l'horaire théorique prévu (en novembre les journées sont courtes)...mais on n'est pas obligé de voyager à flux tendu!Points préférés
Bonjour, sur l'aspect technique, votre livret est très bien fait. Situation des hôtels, horaires de trains, suggestions de visites, plan des sites visités. Les chambres d’hôtels conformes avec cependant un petit bémol pour l’hôtel Granvia à Osaka, la première chambre du 26 ème étage était vraiment petite comparée à celle du 24 ème étage. En revanche la localisation dans la gare est un plus. Les Ryokans sont très inintéressants avec un accueil très agréable à Takayama et un repas très fin et pantagruélique à Myajima. Le transfert des bagages d’hôtel en hôtel est un plus. Les villes proposées étaient toutes d’intéressantes, avec une mention pour Takayama, Shirakawa-go, Kanazawa et bien sur Kyoto. Le chateau d'Himeji qui comme signalé est en réparation reste cependant très impressionnant. Une petite déception pour Nara. Bref peu de reproches. Je poste ici nos prochains souhaits de voyage dans les mois à venir, Japon de nouveau vers le nord, Canada, Amérique du sud.Points améliorables
?
Points préférés
tout, mais plus particulièrement l'ile de Naoshima et les onsens de KinosakiPoints améliorables
éviter Hakone le dimanche car il y a trop de monde donner un peu plus d'informations pour aller à Koyasan et pour utiliser le pass à Osaka (on a eu du mal à trouver le bureau dans la gare d'Osaka)Points préférés
Le coté rassurant et disponible au téléphone. La compréhension rapide des attentes et l'ajustement du voyage aux besoins. La guide Yuko.Points améliorables
L'accueil à Osaka, prendre le train de banlieue seul après le trajet en avion, cela se fait, mais c'est un peu compliqué quand on ne connait pas bien le système. Nous nous sommes trompé le compagnie de train du coup le ticket ne fonctionnait pas Nous avons demandé à des personnes qui n'ont rien compris. Nous avons fait la queue au guichet qui a fini par nous expliquer mais énormément de perte de temps. Pour retrouver le groupe le lendemain à l'aéroport, nous étions à la porte sud et il fallait aller au nord.... Fallait il encore savoir qu'elle existait. encore une fois, on a fini par se retrouver, mais quelle perte de temps quand même l'accueil touristique parle un anglais très approximatif. La qualité des hôtels. Ces derniers étaient franchement vieillots pour la plupart, relativement propres mais les moquettes étaient particulièrement tachées. Le groupe, nous étions avec 2 personnes particulièrement ingérables ( toujours quelque chose à redire), très compliqué pour la guide qui a fait tout son possible pour arrondir les angles et nous épargner.
Points préférés
-L'accueil et la disponibilité de votre agent pour nous aider à organiser notre voyage -L'organisation de nos déplacements en amont du voyage, ce qui nous a permis de ne pas avoir à en nous soucier (pass pour le train, billets et transferts divers...) -Le choix des hôtels en général (hors Benesse House et Screen Hotel qui étaient le nôtre) et surtout pour le ryokan Ginyu à Hakone -la visite de la maison suivie de la cérémonie du thé à KyotoPoints améliorables
-une meilleure coordination entre votre agence et celle sur place : par ex pour les réservations de places assises dans le bus entre Kanazawa et Shirakawago qui partait à 10h45. Nous aurions préféré choisir sur place notre heure de départ afin de mieux profiter de Kanazawale jour de notre départ car il restait des choses que nous souhaitions encore découvrir. Nous serions arrivés dans le village de S. vers 16h ou 17h, cela aurait été amplement suffisant (voire : est-il vraiment nécessaire de s'y arrêter?...) Nous étions un peu frustrés! -quelques erreurs à rectifier dans le carnet de voyage qui mériterait d'être peaufiné -le ryokan à Tsumago (Hannaya) était difficile à trouver, sans charme ni saveur et les repas très moyen malheureusement... (et il ne correspondait pas à ce qui était proposé dans la fiche des hébergements)
Points préférés
La prise en compte de nos attentes pour nous proposer un voyage sur mesure
Points préférés
Le circuit proposé et son organisation, les conseils proposés dans le carnet de voyage, l'accueil à l'aéroport, et surtout, la réactivité du conseiller lors de la préparation du voyage.Points améliorables
Les hébergements et plus particulièrement ceux de matsumoto, de Kamikochi et Hakone. Un plan plus adapté pour rechercher le restaurant "escapade gourmande".Points préférés
Le programme qui répond parfaitement aux attentes , varié , complet Les billets et abonnements qui permettent de voyager librement et sans frais complémentaires Les hôtels sont très confortables et bien situés La période du mois de novembre est vraiment à conseiller pour les couleurs extraordinaires dans les jardinsPoints améliorables
Tenir compte des périodes de fêtes nationales comme le 3 novembre en effet nous n'avons pas pu voir le marché ausx poissons de Tokyo car présents la bas le dimanche et le 3 nov. Bien indiquer que les horaires de trajet sont modifiables sans nécessité de retenir les places , il y a toujours des voitures accessibles sans réservationPoints préférés
Bonne prestation d’hôtels, le carnet de voyage explique assez bien les différents lieux principaux à visiter.Points améliorables
Je pense que ce carnet de voyage, par rapport aux horaires d'arriver dans certains lieux etc. est plus adapter pour un voyage fait au printemps/été par rapport à l'heure de coucher du soleil. Manque d'explication sur les lieux des prises de trains, les correspondance etc. notamment sur les 2-3 derniers jours où il y a un très grands manque de précision, sur l'obtention du 3days pass également. Certaines journées doivent s'effectuer avec un sac de 10kg sur le dos du fait des transferts de valises et pas toujours d'endroit pour les laisser, donc c'est assez dur à supporter ce qui écourte les journée de visite. Il serait bien également d'avoir les cartes d'au moins toutes les villes principales dans lesquelles on fait escale.
Points préférés
L'inter angloph à l'arrivée a été très bien. Le logement à l'hôtel Karasuma de qualité (literie pas bonne). Le transport aller pour Kyoto, par limousine bus agréable . Les conseils de promenades et visites judicieux.Points améliorables
L'utilisation du pass 3 jours est compliqué à utiliser. Le retour à Osaka n'était pas prévu;il semble que pour 5000y cela nous aurait évité des stress. Nous avons utilisé les compétences d'un guide francophone remarquable pour un prix valant bien la prestation de haut niveau fournie. Si cela vous intéresse nous avons ses coordonnées.Points préférés
Tout simplement tout du début à la fin Je travaille dans l'hospitalité dans le monde du luxe et je peux vous assurer que l'organisation , le suivi en maint, l'accueil la gestion et le déroulé ont été parfaits Un sans faute et votre gentillesse et disponibilité au top Merci Nicolas Un voyage de rêve Pour mes 40 ans !!!!!Points améliorables
AucunPoints préférés
La situation des hôtels par rapport au centres d'intérêt touristiques des différents lieux visités. L'organisation du voyage, le transfert des bagages, le pass JR 14 jours, l'accueil à l'aéroport. La transmission de documents nécessaires pour le voyage en temps et en heure.Points améliorables
quelques imprécisions sur le carnet de voyage: Par exemple, le 6 novembre à Takayama: " ce matin, ne manquez pas de visiter un des marchés typiques..." suggestions difficiles à suivre alors que le seul départ en train possible pour l'étape suivante est à 8 h. les indications fournies pour le restaurant offert à Kyoto étaient erronées. Il aurait été intéressant d'avoir plus d'indications sur les options relatives aux transports en commun dans les villes de Kyoto et Tokyo. Un point sur les réservations dans les shinkansen n'aurait pas été superflu. Ce sont des sujets qui nécessitent un temps de préparation important en amont. La chambre d'hôtel à Kyoto était petite pour un séjour de 6 nuits avec les bagages.Points préférés
La réactivité et les bons conseils du conseiller Marco Vasco.Pages
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les détails de l'organisation au niveau du carnet de voyage