Avis Marco Vasco au Japon
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 2055 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
- plus de détails sur les transports à effectuer entre chaque ville. - Eviter les activités doublons et bien réserver les activités prévues à l'origine ou expliqué à l'oral.Points préférés
Le Japon... globalement tout le circuit !Points améliorables
La croisiere à Tokyo est loin d'être indispensable. Prendre suffisamment de marge entre l'atterissage à Tokyo et l'heure du dernier train pour le centre ville... Fournir des indications plus précises pour, dans chaque ville, se rendre de la gare jusqu'à l'hebergement. par ex: indiquer s'il y a un "pickup" des bagages ou fournir un plan PRECIS.
Points préférés
Les hôtels étaient tous très satisfaisants, et les cartes d'abonnement JR PASS sont ultra pratiques.Points améliorables
Peut-être penser à fournir des plans plus détaillés quant à la localisation des hôtels en ville, ce qui permettrait de s'y rendre plus facilement à partir de la gare d'arrivée.
Points préférés
La qualité des réservations: avion, hôtels, JR Pass. La répartition géographique des hôtels dans les villes. Les conseils avant le départ.Points améliorables
Les photos du dossier ne correspondent ni aux hôtels réservés ni aux chambres proposées à l'arrivée. Les plans situant les hôtels sont inutilisables car vraiment trop peu précis. La réservation à notre arrivée à l'aéroport de Tokyo du bus limousine: après 20 heures de voyage on nous annonce qu'il n'y a pas de bus pour notre hôtel et que le seul possible partirait 2 heures plus tard.Points préférés
-Compagnie aérienne très performante. Surtout lors de l'épisode neigeux avec nos bagages restés à Paris et la correspondance ratée à Hong Kong. Très bonne réactivité de la compagnie pour obtenir un nouveau vol pour Tokyo et nous y faire livrer nos bagages. Merci à Cathay Pacific. -Les hôtels choisis étaient vraiment très bien. Proche des gares. Du personnel sympathique, même s'il ne parlait pas toujours anglais. Et bonne réactivité de l'hotel à Osaka avec le problème de réservation. -Les réservations effectuées par japanveo pour le sumo, la rivière sumida, les visites matinales et le ticket de transport pour le Mt koya. Ainsi que le japan rail pass. -L'interlocuteur de japanveo que nous avons eu tout du long de notre préparation du voyage. A notre écoute et réactif par rapport à nos demandes. -Les suggestions fournies dans le carnet de voyage.Points améliorables
-L'arrivée tardive du carnet de voyage. Moins d'une semaine avant le départ. -Quelques erreurs dans ce carnet. -La sortie sur la rivière sumida un peu décevante.Points préférés
TOUT. Ce fut un très beau voyage. - Circuit très complet pour une première découverte des différentes régions du Japon et bon équilibre entre les sites naturels et les grandes villes. - Les hébergements, mélange de grand standing et d'hôtels plus simples ont été bien choisis (confort, proximité des gares ou stations de métro, faciles à trouver, petits déjeuners mixtes japonais et occidentaux proposés). Les 3 ryokan (Kawaguchiko, Takayama et Miyajima) nous ont particulièrement plu avec une mention spéciale pour ceux situés face au Mont Fuji et au torii de Miyajima (à la hauteur d'un voyage de noces, magiques !). - Notre crainte de passer trop de temps dans les transports a bien été prise en compte par notre conseillère Sarah. Nous avons effectivement pu profiter de chaque lieu visité sans devoir chaque jour changer d'hébergements. - Nos demandes pour la modification d'étapes ont été intégrées (choix de la compagnie aérienne, étape au Mont Fuji, plus de temps à Tokyo...). - Les étapes ont été bien planifiées entre jours de semaine et week-end (retour à Tokyo le dimanche). - Le transfert des bagages planifié à plusieurs reprises a été très apprécié. Nous avons pu ainsi voyager léger. - Les vouchers pour les réservations sont très pratiques (adresses en japonais, infos réservations claires...). Nous revenons enchantés de notre séjour au Japon. C'est un pays aux multiples visages et les Japonais sont très gentils et dotés d'un grand sens du service. Le tourisme est largement facilité par les nombreuses indications traduites en anglais dans l'ensemble des lieux publics, une très bonne signalisation notamment dans les transports en commun et l'accès au très bon réseau ferré japonais grâce au JR pass est vraiment très pratique.Points améliorables
- Le carnet de voyage reçu la veille de notre départ... C'est inadmissible surtout lorsque les informations ne sont pas personnalisées et qu'elles peuvent induire en erreur. Les propositions d'horaires de train sont incomplètes. peut-on d'ailleurs parler de proposition quand il n'y a qu'un seul choix (?). D'autre part, elles doivent être vérifiées sur le site hyperdia, certains horaires ayant été modifiés. - De plus, le carnet contient très peu d'informations pratiques et presque rien sur les activités possibles sur place. Un guide (Routard ou Michelin...) est donc indispensable. - Multiples interlocuteurs pour répondre aux questions de dernières minutes soulevées trop tardivement par la lecture du carnet de voyage reçu la veille du départ. - Aucune information n'est donnée concernant le moyen de se rendre dans les hôtels. Ainsi, par exemple, ne sachant pas que le ryokan de Kawaguchiko possédait une navette privée nous avons pris le Retrobus pour s'y rendre. - L'hôtel à Osaka n'est pas très bien situé surtout lorsqu'on y reste 1 nuit avant de rejoindre l'aéroport. Chargés de nos bagages il a fallu prendre le métro aux heures de pointe pour rejoindre la gare d'Osaka et récupérer le train local conduisant à l'aéroport et profiter ainsi de notre JR pass. La station de métro/train à proximité de l'hôtel proposait une ligne express pour se rendre à l'aéroport mais non inclus dans le JR pass. Pourquoi pas ? Mais dans ce cas là pourquoi avoir tout organisé afin de pouvoir profiter de notre JR pass jusqu'au dernier jour ?
Points préférés
Hôtels à Tokyo et MiyajimaPoints améliorables
Hôtels à Kyoto et Osaka
Points préférés
J'ai adoré mon voyage. La découverte de la ville de Kyoto était passionnante. L'hôtel était très bien: pas de soucis de service, la chambre était propre et ce qui était vraiment intéressant étaient les bains publics au dernier étage (bien pour se détendre le soir après une journée de marche). Le vol et le transfert entre Osaka et Kyoto étaient bien. PS quelques cerisiers étaient en fleurs !Points améliorables
Faire attention au timing quand il y a une correspondance. En effet à l'aller nous avions 40 min de retard et il y a eu d'autres contrôles à Hong Kong. A peine étais je arrivée à la porte d'embarquement que je montais à bord. Après ceci n'est pas de votre ressort.Points préférés
le choix des hotels, des destinationsPoints améliorables
aucunPoints préférés
L'organisation du circuit très complet, mais en liberté, les conseils de visites et utilisation du métro/train, les petits-déj et diner compris la plupart du temps et délicieux, la situation centrale des hôtels/ ryokans, excellente compagnie aérienne, Les conseils, la disponibilité et l'accompagnement de Nicolas. Il a su écouter très bien ce que je recherchais et à fait de mon voyage un succès. Très bien aussi le homestay à Kyoto, qui m'a permis de rencontrer une très gentille famille japonaise.Points améliorables
L'envoi tardif du carnet de voyage - 5 jours avant le départ n’est pas suffisant pour l'étudier attentivementPoints préférés
j'ai tout aimé dans ce voyage, un vol très agréable, des hôtels très sympathique et facile a trouver, un parcours interréssant et bien détaillé.Points améliorables
la vitesse pour envoyé tout mes papiers (pass JR, billet avion ect )Points préférés
les temples de kyoto
Points préférés
Tout, mes les jardins que j'ai pue découvrir dans certain temple mon coupé le souffle tellement l'ambiance y était relaxante. L’accueil des Japonais dans les hôtels comme dans les commerce est très chaleureux même s'ils sont pas très nombreux à parler l'anglais mais j'ai toujours réussi a me faire comprendre et ai apprécié chaque conversation que j'ai eu.Points améliorables
Dans le carnet de voyage, essayé d'alléger certaine suggestion de visite car certains lieux qui y sont suggérés le même jours ont parfois des positionnements géographiques assez éloignés : par exemple quand il est suggéré de visité Nikko puis Shibuya qui sont distant d'environs 140km, une personne qui aura passé la journée à Nikko n'aura pas forcement l’envie d'aller à Shibuya en soirée surtout si il ne loge pas dans ce cartier de Tokyo.Points préférés
Un voyage extraordinaire qui nous a permis de découvrir un magnifique pays. Nous avons adorés arpenter les rue de Tokyo, Kamakura, Kyoto et Miyajima. A Kamakura nous avons fait connaissance d'une dame qui à gardé nos bagages et nous montrer les lieux à visités aux alentours. Le personnel du ryokan de Miyajima à était aux petits soins avec nous et extrêmement serviable.Points améliorables
le Roykan de Hakone à était plustot expéditif. Nous sommes arrivés aux alentour 20H et le personnel nous à mis presque immédiatement à table. Beaucoup trop de destination pour si peu de temps. Je pense que l'on aurait pus se passer du passage à Hakone. Pour le transfert à l'aéroport de Narita, au retour, un petit plan pour rejoindre la station du Skyliner aurait été un plus ( nous avons eu beaucoup de mal a trouver l'entrer de la gare aà Ueno.
Points préférés
La liste serait bien trop longue pour tout présenter ici ! Je peux néanmoins citer l'Hôtel Niwa à Tokyo, la petite croisière sur la rivière Sumida ainsi que la cérémonie du thé à Kyoto, ainsi que les diverses excursions (Nara, Kamakura...) orgnaisées de mon côté.Points améliorables
Choisir un meilleur hôtel à Kyoto (la literie est un petit peu trop spartiate à l'hôtel APA...).
Points préférés
la proximité des hôtels par apport aux gares.Points améliorables
Pour nous qui voyagions seuls, il eut été important de préciser quelle sortie de gare il nous fallait prendre pour rejoindre notre hôtel. Les gares, dans les grandes villes japonaises sont immenses, ont au minimum 4 sorties et sont disposées sur plusieurs niveaux... une petite liste de restaurants sympas serait bienvenue... pour chacune des villes vivitées. Ensuite, je pense qu'il est légitime de donner aux clients le détail du montant de votre facture : pass train, hôtels, vos honoraires etc..
Points préférés
La qualité de l'organisation, du choix de hébergementsPoints améliorables
Auncun
Points préférés
Le tout organisé au niveau du logement et être libre de nos journéesPoints améliorables
Plus de précisions sur les repas et petits déjeuners réservés Plan plus précis pour trouver les hotels de Tokyo et Osaka Parcours entre Osaka et aéroportPoints préférés
les hôtels étaient bien( sauf à Kyoto)Points améliorables
le carnet de voyage etait mal fait comme je l'ai déjà signalé et sans la disponibilité tres professionnelle de Pierre Feuillet ,j'aurais été vraiment mécontente de la prestationi
Points préférés
Ce pays est formidable, les gens sont accueillants, la suggestion de lieux à visiter était judicieuse, c'était un voyage magnifique. Je ne regrette pas d'avoir pris le Hakone free pass ainsi que le JR Pass, nous les avons mis à profit. Les hôtels étaient bien choisis niveau propreté, accueil, confort.Points améliorables
Les hôtels sont mal ou peu indiqués. Nous avons dépensé des sommes folles en taxis car avec mes enfants il était difficile de se rendre à l'hôtel (je ne parle même pas du ryokan, c'était quasi impossible à faire, même les gens du coin ne savaient comment m'aider). Idem à Kyoto. Plus simple à Shinjuku en revanche mais assez éloigné donc taxi pour leur épargner 15 à 20 minutes de marche en plus d'une journée bien remplie. Impossible de payer par carte bancaire la plupart du temps. Mieux vaut prévoir du liquide (beaucoup, car si l'on peut manger pour pas trop cher (encore faut-il savoir ce que l'on mange, j'ai des anecdotes assez amusantes notamment mon bol de ramen servi avec des glaçons, ne sachant pas lire le japonais et la plupart des gens croisés ne parlant pas un mot d'anglais c'était assez compliqué), les extras coutent une fortune (café, glaces, petit jus de fruit etc.). La croisière sur la rivière Sumida n'avait que peu d'intérêt. Nous avons également changé le programme car il était peu réaliste (impossible à réaliser avec mes enfants en tout cas).Pages
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Points préférés
La diversité des lieux visités.