Avis Marco Vasco au Japon
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 2055 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
Le peuple , le pays , les paysages , les temples , tellement magnifique , et les japonais sont vraiment adorable , même sans se comprendre ( language ) ils sont prêt à vous aidez de n'importe quel manière , aussi se faire offrir une bière plus une balle de baseball des giants sous le Tokyo dôme par un papi , se faire inviter à un barbecue par des personnes que pont connaît pas !! Vraiment génial Très content de mon voyage , les demandes sur mon séjour ont été réalisé avec succès , d'excellent conseil sur les lieux à visité , ainsi que sur de bon restaurant ! Au top !!!Points améliorables
Aucun , tout à était parfait pour moi !
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Nous avons beaucoup aimé le circuit que nous avions élaboré avec notre conseillère. Elle a été à notre écoute et nous a concocté le circuit que nous désirions. Nous avons pu visiter le Japon en train, ce qui est fantastique: le réseau ferré japonais est très efficace ( les trains sont nombreux, très confortables, hyper propres et toujours à l' heure). Nous avons traversé les alpes japonaises enneigées, longé la mer du Japon. Nous avons visité des sites fabuleux: kanazawa et son somptueux jardin, Takayama, shirakawago shi, Kyoto et ses temples, osaka, hiroshyma , l'île de Myajima et son tori ( des moments très forts) , Koya san et ses monastères boudhistes.Tokyo.Tout était parfait . Tout ce que l'on avait demandé a été préparé: des places pour le tournoi de Sumo, un arrêt à Echigo et son ryokan et onsen. Nous avons eu une grande écoute des conseillers de planetveo. Je recommande vivement ce voyage ou le problème de la langue japonaise n'est pas un handicap: les japonais se mettent " en quatre" pour résoudre vos problèmes. Pays fabuleux ou les traditions se marient à merveille avec la modernité.Points améliorables
Le carnet de voyage n'est pas assez détaillé , notamment pour l'accès à Koya San . Il devrait être au moins envoyé 15 jours avant le départ pour rectifier les éventuelles erreurs.
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L'organisation du voyage et le carnet de voyage qui nous est fournit. Le carnet de voyage Les titres de transports pour l'ensemble du séjours déjà préparés à notre intention et bien identifiés La qualité des hotels en général. Les transfers de valise qui fournissent un confort formidable pour un séjour comme le notre avec beaucoup de transports. L'équipe planetveo disponible et professionnelle qui a su nous proposer un séjour en accord avec nos attentes Le taxi prévu à notre arrivée à l'aéroport pour nous conduire à l'hotel. Le conseillé bilingue sur place pour nous accueillir à l'aéroport L'équipe planetveo professionnelle et à l'écoute Une organisation sur mesure. Une proposition répondant totalement à nos attentes. De bons conseils sur la faisabilité du parcours Des prestations très satisfaisantes sur place Un carnet de voyage clair et précis Un séjour clé en main où il ne reste qu'à profiterPoints améliorables
Respecter les délais de livraison du carnet de voyage : au lieu de 15jours avant le départ ce dernier nous a été livré 3 jours avant le départ (livraison mercredi pour un vol le vendredi; jeudi était férié; chronopost a effectué la livraison à une mauvaise adresse et ces derniers ne présentant aucune solution il m'a fallut faire du porte à porte dans le quartier pour retrouver le plis. Moralité, beaucoup de stress avant le départ qui aurait pu être évité avec des délais respectés. A noter le professionnalisme de l'équipe qui était pret à prendre les mesures nécessaire pour que le carnet nous parvienne dans tous les cas pour notre départ. Revérifier le carnet de voyage dont une erreur nous a couté une journée de visite : découpé en 3 guides le carnet se présente sous forme d'un récapitulatif jours par jours de chaque destination avec les points à visiter. Dans un deuxième temps on trouve un parcours détaillé des transports en commun à emprunter de la position initiale vers la destination avec chaque train/bus détaillé, chaque étape pour atteindre la destination finale. Une troisième partie avec le trajet de la gare d'arrivée jusqu'à l'hotel. L'erreur se situait dans le deuxième partie et en suivant les indications nous nous sommes rendu compte trop tard que les informations étaient erronées et étaient identiques à celle 3 jours plus tard. Finalité : 300Km dans un sens, découverte de l'erreur, 300Km dans l'autre sens pour revenir au point de départ et se rendre à la bonne destination, tout cela pour arriver à bon port à 18h trop tard pour visiter et il faut repartir le lendemain. Meilleure communication sur les transports sur place (nous disposions de JRpass pour 21j mais le fait des les avoir activé dès notre arrivée pour nous déplacer sur Tokyo nous a fait engager des dépenses "imprévues" sur la fin du séjours puisque nous avons du payer les transports en shinkansen sur 2 jours (300euros) alors que nous expliquer de prendre des titres de séjours sur tokyo pour les 2 premiers jours auraient certainement couté moins cher. Je crois que cette solution a été abordée avec notre conseillère mais dans le carnet de voyage il était indiqué d'activer les JRpass dès notre arrivée et cela a donc porté à confusion.
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La guide AYA = exceptionnelle en tout ! Le top-class des guides que j'ai eu lors de mes nombreux voyages hors-europe. (intelligence, culture, organisation, empathie envers les partipants, renseignements pratiques, sens de l'initiative, etc) et qui parle parfaitement le français. L'organisation générale : points d'intérêts, excellents hôtels, circuit bien équilibré en tous points. Je recommanderais sans hésiter votre agence mais pas le Japon qui n'a pas répondu à mes attentes.. Le Musée d'Hiroshima est incontournable,Tokyo également, pour le reste ...Points améliorables
Vous n'y pouvez rien ... ! De votre côté, tout est parfait. Merci. Le Japon manque cependant totalement de "chaleur humaine", à l'opposé de Cuba par exemple. Aucune sensualité (pas de musique, pas de danse comme la salsa, etc). Trop aseptisé. Quand à la nourriture, pas de viande, pas de fromage, pas de beurre, un régime végétarien insupportable. De nombreux plats inconnus et peu appréciables. Vins très chers.
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Globale ment tout s’est très bien passé , nous n’avons rencontré aucun problème, les transports étant très faciles et la gentillesse des gens y étant pour beaucoup ! les gares sont cependant un peu compliquées… surtout celle d’Osaka pour laquelle nous n’avions pas beaucoup d’aide. Nous sommes donc très contents. Nous avons passé un très beau moment à Naoshima mais n’avons pas pu aller le lendemain à Teshima, car la gestion de tous les transports pour retourner à Osaka le soir était trop lourde. Il nous aurait fallut une journée de » respiration « pour profiter pleinement, dommage. Le mont Koya est un site impressionnant certes, mais il y avait beaucoup de vrais pèlerins japonais et nous nous sentions un peu déplacés en temps que touristes curieux, question d’ambiance… L’hotel à Tokyo était non loin de chez mon fils,c’était très bien pour se voir… En général nous sommes très satisfaits des hébergements, bien choisis et bien placés. Nous vous remercions donc d’avoir été à l’écoute de nos demandes,et il nous apparaît que la formule choisie était la meilleure pour notre projet.Points améliorables
Une remarque : le thrue kansai pass des 3 derniers jours n’était pas valable sur les JR. Nous avons du faire autrement.
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le choix des hôtels et plus particulièrement le ryokan et la nuit au mont Koya un très beau premier voyage pour découvrir le japonPoints améliorables
Envoi du carnet de voyage et des billets 1 mois à l'avance et pas 3 jours avant le départ. Après 1 mail sans réponse et 2 tentatives d'appel nous avons reçu un mail nous informant que le carnet arrivait sous quelques jours. 1semaine avant de partir nous n'avions toujours rien reçu nous avons fini par appeler à un autre numéro. Nous aurions aimé avoir plus d'explications sur les différents passPoints préférés
Tout. Tout était très bien organisé, que se soit le positionnement des hôtels, le parcours mis en place, nous n'avons rencontré aucune difficulté.Points améliorables
RASPoints préférés
- le cour de sushi. nous avons été vraiment très très bien accueilli, Mme masaho kawashima a été adorable avec nous, nous avons passé un moment vraiment très agréable. - le seaside hotel le personnel très agréable, la vue sur la mer et le reveil avec le bruit des vagues, et le minibus de l’hôtel qui nous a emmener plusieurs fois au centre ville. (vraiment tres pratique) -olympic inn kanda la meilleur chambre (hors ryokan) de tout notre séjour. malgré quelques petits soucis, on a eu le sentiment d'avoir eu affaire a des gens sérieux et très professionnel.Points améliorables
- visite du marché au poisson il fallait être a 10h30 a l'appartement du cour de sushi, la visite a été faites a la va vite. dommage. - apa horikawadori kyoto un lit de 120cm pour dormir a deux, c'est vraiment trop petit. - fukushin in on m'avais parlé d'un monastère, on se retrouve dans un grand hotel avec plus de 30 chambres, du bruit toute la soirée, car on entendait tout ce qui se disait dans les chambres a coté, du bruit toute la nuit a cause d'un appareil (un genre de chauffe eau) dans la chambre qui se déclenché tout les quart d'un dans la chambre, pas de douche ni de toilette dans les chambres (dans un monastère je peut le comprendre, mais la, cela ressemblé plus a un "piège a touriste" qu'a un monastère) et certain membre du personnel limite désagréable, on est partit en courant au petit matin. - des plans pour les site que vous nous conseillez de visité. pour la grande majorité, on les trouve facilement, avec l'aide des points info touriste au besoin. mais par exemple, lors de notre passage a Kyoto, vous nous conseillez une ballade sur "la promenade de la philosophie", on l'a jamais trouvé. quelque plans pour les visite permettrai de gagner un peu de tempsPoints préférés
Malgré le fait que nous étions en liberté l'encadrement était très bien, nous avons vite réussi à nous adapter aux transport et toutes les choses différentes qu'il peut y avoir au Japon. Les hôtels étaient parfait en particulier celui de Tokyo et d'Hakone. Tout était très bien organisé. C’était bien organisé et assez complet pour un prix qui reste raisonnable. C'est le premier voyage organisé qu'on faisait et nous en somme content. Après pour être franc nous ne connaissons pas d'autre agence à conseiller et c'est avant tout le prix en premier qui nous avait attiré et qui pourrait attirer nos amis aussi.Points améliorables
Le seul point négatif que nous avons eu lors du séjour était une erreur sur la date pour la cérémonie du thé à Kyoto qui était donné pour le 20mai alors que c'était le 21mai. Heureusement nos hôtesse nous on tout de même accueillies.Points préférés
La qualité de l'hôtel Brighton à Kyoto et de l'accueil, très très bien Koyasan : très bon choix du Monastère, mais au niveau des transports, il manquait un plan pour expliquer le fonctionnement ferroviaire à Osaka, compte tenu de sa complexité Hakone : merci de nous avoir retenu ce Ryocan vraiment exceptionnelPoints améliorables
Maison de thé à Kyoto : le plan fourni par l'agence locale est inexploitable et imprécis Les grands axes sont indiqués, mais le nom des petites rues ne l'est pas. Tokyo : Shiba Park Hôtel : nous n'avons pas logé dans la chambre twin prévue parce qu'il n'y en avait pas de libre,, mais dans une chambre étriquée, sale, moquette tachée, tissu des sièges avec des auréoles de traces sales, très décevant pour cette fin de voyage. Par ailleurs, la situation géographique de cet hôtel ne présente pas grand intérêt Pour des primo voyageurs, ce qui semble évident à PlanetVeo et agences locales associées, ne l'est pas forcément Documentation en plans insuffisante Que les plans remis aux voyageurs soient en anglais et en Japonais (Le cas de la cérémonie du thé à Kyoto est à ce titre exemplaire)Points préférés
Le ryokan de Hakone Bonne approche du parcours idéal et bons conseilsPoints préférés
Tous les endroits que nous avons visité La nourriture japonaise L'accueil chaleureuse des japonaiSPoints améliorables
Carnet de voyage en vraie carnet, pas d' infos dispersés sur différents documents Proposition deS visites plus réalistes d'accord avec le temps necessarie pour les deplacements et le temps de la visite Etapes journaliers plus raisonnables, tant de déplacements fini pour être stressantesPoints préférés
Voyage magnifique très bien organisé, du temps (même si 11 jours c'est très court) pour bien profiter du 1er contact avec ce pays. Les hôtels très bien placés en terme de transports collectifs (bus, métro).. Tokyo et Osaka, chambres assez petites mais je pense que c'est normal dans ces villes compte tenu du manque de place... Pays magique, très paradoxal avec une modernité extrême et en même temps des tradition très présentes , surtout à Kyoto. Nous sommes arrivés trop tard pour les cerisiers en fleurs, mais restent, les azalées, les glycines, les iris... Très bien organisé, carnet de voyage très complet .. Conseiller à l'écoute et disponibles..Points améliorables
Au niveau des pass prévus.. NiKKo est un peu loin de Tokyo, et du coup sur un voyage aussi court, on a eu le sentiment de survoler..du coup, pour cette raison nous avons renoncé à voir Nara..Nous reviendrons.. Pour Nikko et Hakone, les indications sur les transports étaient trop peu précises (gare de départ, trains non compris avec le pass..) Pour le JR PASS , idem, le fait que certains shinkansen n'étaient pas compris, nous a obligé a repasser par Osaka, non indiqué..Points préférés
le pays ,la culture , les habitants bonne organisationPoints améliorables
kyoto :hôtel trop loin du centre et transport onéreux. takayama: ryokan moyen
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Adapter à ma thématique "Jardin" , Organisation générale du cheminement et des étapes, Qualité des guides et des activités, Confort et emplacements des Hôtels, Conseil sur les lieux à voir. Planetveo nous a permit de partir à 4 au Japon sans se soucier de rien. De notre arrivée à notre départ tout était parfaitement organisé, pas d'improvisation, la liberté avec de l'aide quand il faut. Le bon équilibre entre l'aventure et le voyage organiséPoints améliorables
Manque d'informations sur l'utilisation des PASS (JR, Kenzai, ...) Transfert des bagagesPoints préférés
Les cerisiers, tokyo kyoto et nara.Points améliorables
Plan plus détailler des villes, pour savoir les lieux "stratégique" pour éviter de demander ou chercher par nous même.Points préférés
TOUT !!! Le personnel de PlanetVeo est toujours à l'écoute et a rendu posible un voyage exceptionnel !Points améliorables
- La pertinence des excursions compte-tenu du peu de temps disponible dans chaque ville. Même si nous avons vraiment apprécié la découverte de chaque lieu visité, sur les villes principales le temps prévu était trop court. - La chambre à Kyoto était trop petite pour 3 adultes !Points préférés
j'ai aimé a peu près tout sauf le petit déjeuner de l'hôtel olympic Inn de Kanda à Tokyo (tout est froid même le thé, pas moyen de faire réchauffer, personne s'occupe de nous et de remettre de la nourriture) et pour la chambre nous n'avons pas eu 3 lits individuels alors qu'on pouvait les avoir j'ai demandé mais il y avait un supplément conséquant. A part quelques détails je suis satisfaite de mon voyage, votre accueil, vos conseils en faisant le devis sont parfait, votre organisation est bien faite (plans des hôtels, billets de train, brochure etc..)Points améliorables
- S'assurer que les transferts de valises sont bien prévus, on m'avait dit que c'était ok et finalement sur place je n'avait rien sous prétexte que c'était le Golden Week, alors que j'ai rencontré d'autre client de Japanvéo qui eu avait bien leur transfert pris en charge pour les mêmes dates de voyage. - En face du Ryokan de Miyajima (le Seaside) il y a une plateforme de forage qui fait un bruit terrible toute la nuit, dommage l'hôtel est excellent. - L'hôtel Olympic Inn de Kanda à Tokyo est le moins bien des hôtels proposés.Points préférés
Les hôtels choisis par l'agence (les 3 étaient biens, mais une mention spécial pour Les Citadines à Kyoto, et le Ryokan), Le côté ultra pratique du JR PASS Le transfert de bagages opérationnel, Le minibus pour le transfert à l'aéroport à Osaka.Points améliorables
Arrivés à 23.00 à Tokyo, nous n'avons pas pu activer la JR PASS le soir même et avons du revenir à Tokyo Station. Il aurait fallu un peu plus de précisions pour HAKONE, préciser qu'il faut activer le Hakone pass à ODAWARA pour prendre un petit train vers Hakone Sumoto.Pages
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L'organisation était parfaite. Les hôtels étaient bien situés et facile d'accès. Les déplacements en transport étaient également facile à réaliser. Et la durée des différentes étapes étaient suffisantes pour découvrir les sites à visiter.