Avis Marco Vasco au Japon
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 2055 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Que l'on reçoive le carnet de voyage plus tôt.
Points préférés
L'ensemble de la prestation et la relation client qui est parfaite.Points améliorables
RAS
Points préférés
L'Hotel Daiwa Roynet à Kyoto (Pas de comparaison avec l'hotel de Osaka, les deux avaient la même valeur en théorie ! ) Les pass et les tickets de limousine bus donnés à notre arrivée à Osaka. Nous avons pu faire les visites à notre allure à pied au début puis en bus à la fin. L'amabilité et l'envie de nous aider de la part de tout le peuple japonais est un peu déroutant au départ. Les explications du carnet de voyage semblent confuses quand on pose le pied sur le sol japonais mais une fois revenu chez nous elles sont très claires!!Points améliorables
Le choix du New Oriental Hotel ( accueil très froid, chambres très petites :n° 811 puis 617 papier peint décollé et propreté du lavabo plus que limite !) Le choix d'un correspondant francophone aurait été un plus du fait que l'avion Paris cdg-Dubai est parti avec plus de 2 heures de retard(un quart d'heure pour la correspondance Dubai-Osaka); heureusement que la compagnie Emirates attend ses clients!!. Arrivée à Osaka sans valise!! la correspondante locale donnait l'impression d'être pressée de nous mettre dans la limousine bus et nous a donné des plans du métro uniquement en japonais...
Points préférés
Une organisation parfaite de notre séjour tant sur l'hébergement, les transports, les différentes visites et options que nous avions prises et surtout nous avons bénéficié d'une météo au top. Pour nous cela a été un voyage d'anniversaire de rêve. MerciPoints améliorables
- Envoyer un message lorsqu'il y a des changements de dernière minute surtout lorsqu'il y a un changement à l'accueil et à l'arrivée de l'avion.Points préférés
Le voyage était bien organisé et a répondu à toutes mes attentes. Merci à Manuela. J'ai été extrêmement bien accueillie par votre correspondante locale à l'aéroport de Tokyo Narita ce qui est très rassurant.Points améliorables
Tout était parfait.
Points préférés
Les conseils et la disponibilité, le concept "à la carte" qui permet de choisir les prestataions que l'on souhaite, le fait de pouvoir poser des questions mêmes à la veille du départPoints améliorables
Peut-être avoir un peu plus de détails sur les hôtels choisis par les conseillers, et les quartiers dans lesquels ils se trouvent. Nous avons été un peu déçus par la prestation du ryokan de Hakone également, qui est un peu vétuste.
Points préférés
Globalement tout s'est bien passé, Vol aller : Ok avec sky priority Prise en charge à aéroport narita vers l'hotel : très bien Hotel : Excellent Prise en charge hotel vers aéroport : très bien vol retour : vidéo de très mauvaise qualité pendant tout le vol ( pour l'ensemble de l'avion) Guides proposés par l'hotel : excellentsPoints améliorables
La guide proposée par Marco & Vasco pour la visite de tokyo : médiocre Arrivée en retard, pas de préparation , aucune visite de musée (payant si l'on souhaitait)..... décalage avec le carnet de voyage ??????? seule prise en charge par le guide (2 tickets métro) Point positif : nous avons appris à nous déplacer dans le métro. Point négatif : tarif trop cher pour un "accompagnateur" , en comparant avec ceux proposés par l'hotel, il y a un décalage énorme en terme qualitatif et financier. c'est vraiment dommage
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Le carnet de voyage très bien fait et fort utile Le choix des hôtels près des gares JR et de bonne qualité Nous avons tout particulièrement aimé le Ryokan Miyarikyu à Miyajima, pour l'excellent diner traditionnel servi dans le chambre; les bains . En plus l'ile est magnifique et nous avons beaucoup aimé y passer 2 nuits Tout était parfaitPoints améliorables
Nous avons galéré à un seul endroit Osaka, car les indications pour trouver l'hôtel était vraiment insuffisante, par exemple nous n'avions pas compris que les indications partaient de la gare JR d'une station de métro et non pas de la gare centrale de Osaka...les autres descriptions étaient claires dans les autres villes, pas celle ci La chambre à Tokyo était très très petite, nous aurions aimé le savoir avant de partir car nous aurions préféré peut être payer un peu plus cher pour une plus grande, car il y avait aussi des chambres plus grandes dans l'hôtel . Maintenant la chambre était très bien conçue et à l'usage cela a été.
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A partir du moment où tout était parfait c'est difficile à dire. Les hôtels, le chauffeur du bus, les sites, les japonais et la guide..une merveille, j'espère que c'est toujours la même car elle est juste parfaite. La nourriture, on mange très varié, jamais 2 fois la même chose (plat principal) et c'est toujours d'excellente qualité. C'est un voyage que je recommande.Points améliorables
Aucun.
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la nourriture locale, les visites, la variété, et une guide exceptionnelle!Points améliorables
J'aurais aimé avoir une visite de musée d'objets anciens: porcelaines, armes, armures, estampes, etc...Je pense que cela auraitt été préférable à la visite d'u musée d'art moderne, encore que j'a été ravie de voir des œuvres de Niki de Saint Phalles. Mais l'un n'empêche pas l'autre.
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Tout ce qui avait été prévu à été respecté! trés bonne organisation, bon choix des hebergements, pays trés acceuillant, trés bon conseils et connaissances du pays de la part de Pascal.Points améliorables
Hebergement: sur deux ryokans où les photos ne correspondent pas à la réalité (chambres trés petites). Le guest house à Hakone Le nishikiro à Kyoto . Derniere étape un peu confuse: plusieures gares à Osaka (namba).La réservation du bus limousine pour l'aeroport nous obligeait à reprendre le métro et à chercher les stations d'arrêts de ce bus avec nos bagages. Nous n'avons pas utilisé ce service (déjà payé), car un train direct de Namba ( d'où nous sommes re-descendu du mont koya) nous a emmené directement à l'aéroport en 40 mn
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Tout était parfait!Points améliorables
Peut etre un plan des lignes ou une explication pour le trajet Kyoto osaka car on peut facilement se tromper d aéroport vu que l aéroport international n est pas indiquer alors que l autre si.
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en ce qui concerne le voyage pour les hébergements tout était très bien, les activités très bien, les transports quand a eux sont très bien MAIS LA VALIDATIION DES PASS JR est a revoir car le premier passe de 3 jours a été acheté avant le départ soit mais la date de fin malgré notre validation a été caduc pour le troisième jour et avons du repayer pour la journée du mont koya , il en a été de même pour le JR passe de 14 jours qui n était plus valide le dernier jour et donc avons du repayer les transports toute la journée une petite note concernant le kaburi, je pense qu' il faudrait réserver des places mieux situées dans la salle aussi bien sur le niveau de l etage et surtout mieux centrees de plus j ai regreter de ne pas connaitre votre adresse postal pour vous envoyer un carte de remerciment pour la soirée offerte concernant notre anniversaire de mariage MERCI POUR VOS PRESTATIONS ET UN GRAND MERCI A NICOLAS ( Si nous ne sommes pas compréhensible pour les passes de transports téléphoner nous )Points améliorables
lorsque l on envoi un mail a votre équipe en cas de souci, ce qui nous est arrive concernant notre séjour, nous attendions une réponse mais hélas elle n est toujours pas traitée???? et cela est fort regrettablePoints préférés
Kyoto était formidable visite de la ville en bus + cérémonie du the +hôtel : absolument rien a redirePoints améliorables
Tokyo : hôtel pas terrible chambre qui sent le tabac froid + personnel ne fait pas d effort pour nous comprendre !!! pas d'adaptateur électrique a disposition obligé d'en acheter un et le pire : le petit déjeuner uniquement japonais !!!!!!!!!pas de café !!!!
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L'Hotel NIWA a Tokyo! Incroyable accueil, service et confort! Notre guide de Kyoto, un véritable passionné, notre visite de la ville a pris une dimension différente. Bravo et merci à lui. Le parcours dans l'ensemble assez logique: on commence très fort avec Tokyo, on se fatigue aussi beaucoup (sans parler du jet-lag), pour ensuite ralentir le rythme à Kyoto. Incroyable moment au Ryokan de l’île de Miyajima.Points améliorables
Voyage un peu cher pour les prestations offertes. Manque d'encadrement au départ. Notre guide à Tokyo nous a fait courir le marathon: aucun intérêt. Hotel très moyen à Kyoto (sale et moins agréable que le NIWA). Fin de voyage trop concentrée: Kyoto-Hiroshima-Miyajima-Osaka en 48 heures... avec des valises de 20 kg a bout de bras!Points préférés
très très bien organisé, tout est calibré au millimètre prêt! c'était superPoints améliorables
Il n'y a pas grand chose à améliorer, tout ce que j'ai demandé a été fait, hotel 3*, rail pass etc.Points préférés
La hot line en France avant le départ toujours disponible.Le choix des hôtels bien situé de bonne qualité. La gentillesse des japonais, la propreté et la civilité des personnesPoints améliorables
La communication de l'agence avec le contact au japon, pas forcément bien au courant. Le Carnet de voyage qui n'est pas forcément bien à jour. Voir carrément dans le désordre et les répétitions sur les visites dans tokyo. La carnet de voyage envoyé un peu tard.
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Les Ryokans étaient très bien. Très bon accueil à la logette Sainbois à Nikko ainsi que les diners traditionnels. Edo Wonderland: les enfants ont bien aimés. Hakone: excellente journée avec les différents transports et le MontFuji Visite avec la guide francophone qui ne parlait pas très bien français mais très sympathique.Points améliorables
La croisière sur la Sumida à Tokyo n'avait pas grand intérêt car les berges ne sont pas jolies. C'est un "cadeau empoisonné" car on aurait pu prendre du temps pour visiter plus longtemps Asakusa. Et puis le trajet "fin de croisière- métro" est plutôt long. Sunshine City 21 d'Ikebukuro n'a pas été une réussite. Les jeux proposés pour les enfants sont destinés aux petits japonais. donc nos enfants n'ont pas pu jouer et cela nous a couté cher. C'était une soirée loupée! Si on avait pu éviter d'être à Kyoto pendant la Golden Week, cela aurait été mieux: Beaucoup de monde dans les transports, restaurants, sur les sites...... Manque d'optimisation des transferts trains. Heureusement qu'on a utilisé Google maps pour trouver les horaires des trains adaptés. Hotel de Kyoto: Rihga Royal Hotel. Les toilettes étaient dans la salle de bain (pour 4 personnes, c'est pas top).
Points préférés
L'efficacité du service, le choix des hôtels (emplacement, confort, prestations...), la précision du carnet de voyage, la liberté d'organiser ses journées, les petits déjeuner japonais. La beauté du pays, l'accueil de ses habitants, l'efficacité des transports...Points améliorables
Aucun. Deux petits avis personnels : - Nous n'avons pas été particulièrement émerveillés par la croisière sur la Sumida. - Les futons du Ryokan de Kyoto étaient beaucoup moins confortables que ceux des autres Ryokan. (malgré tout, ryokan très agréable, à recommander)Points préférés
J'ai tout aimé, hôtels sérieux, proches de toutes activités choisies, transports faciles d'utilisation... La gentillesse des gens, pays propre...Points améliorables
Les points à améliorer sont des plans mieux adaptés pour faire les excursions, avec les sites touristiques indiqués ( en plus du plan et des indications écrites sur les programmes ) ...Pages
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Points préférés
- Gentillesse et efficacité du contact à Paris - Bon choix de la compagnie aérienne - Hôtel sur place parfait.