Avis Marco Vasco au Japon
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 2055 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
L'agence n'a rien suggeré, elle a suivi mes suggestions
Points préférés
D'abord je tiens à m'excuser pour la réponse à l'enquête très tardif, nous avons eu de gros soucis personnel après notre retour du voyage au Japon, et nous en voyons le bout que maintenant, et c'est en faisant un tri dans ma boîte mail que je me suis rendu compte que nous n'avions pas répondu. Encore désolé. Notre voyage s'est bien passé, bien que nous ayons eu des soucis de bagages perdu à notre arrivé, mais qui ont été retrouvés deux jours après. Le voyage était magnifique, les hôtels très bien, sauf celui de Kyoto, c'était un voyage inoubliable.Points améliorables
Pierre n'était pas très disponible, nous avions beaucoup de mal à l'avoir au téléphone, et quand on nous disait qu'il allait rappeler, il rappelait jamais. C'est toujours nous qui rappelions, c'était à un point que nous nous demandions si on était pas en train de subir une arnaque. Nous avons eu un gros soucis avec le carnet de voyage, car nous lui avons demandé si il était possible de changer l'adresse de livraison du carnet, il a dit pas de soucis, tout ça pour qu'au final, il envoie à la première adresse, donc en Gironde, alors qu'il devait l'envoyer en Vendée!!! Et mon amie se trouvant à Paris au moment des faits, c'était compliqué pour aller le chercher. Mais selon Pierre, il fallait juste prendre le train pour aller chercher le carnet et l'affaire était réglé. Et ce n'est pas lui qui c'est trompé mais son collègue. Genre il n'assume pas. Heureusement que le carnet de voyage a été renvoyé et que nous l'avons eu à temps. Ensuite il y a eu le soucis de l'hôtel à Kyoto, qui était franchement pas terrible, nous nous sommes retrouvé dans une petite chambre pour deux alors qu'on était trois, avec un lit d'appoint cassé! Et en plus on était dans un étage fumeur, alors qu'il y avait qu'une personne dans le groupe qui fumait, et elle fumait dehors! Nous avions demandé d'être dans des hôtels traditionnelle Japonais, et on s'est retrouvé dans des hôtels de type occidentale. Pierre n'a pas respecté certaines de nos attentes, et je trouve ça dommage car ce voyage ont l'attendait avec impatience, on a tous travaillé dur pour pouvoir le payer, pour au final être déçue à plusieurs reprises. Si nous repartons au Japon, je pense que nous reprendrons comme même Marco et Vasco, car c'est une très bonne agence de voyage, mais notre organisateur de voyage ne sera pas Pierre.
Points préférés
La souplesse de la formule : libre mais sécurisantePoints améliorables
aucun
Points préférés
Hôtels : RAS. Logistique : RASPoints améliorables
L'exclusion à Hakone ne nous a pas passionné . Le ryokan est très beau. Rien à dire. C'est une belle expérience mais le secteur doit être fait en bus et la c'est quand même la galère. Donc si c'était à refaire je passerai plus de temps à Kyoto ou à Kyoto.Points préférés
Tout s'est passé sans problème concernant les transports (billets d'avion, billet de Shinkansen, billets de Bus limousine), et j'ai beaucoup apprécié les 2 hôtels dans lesquels j'ai séjournés. De plus les 2 hôtels (à Tokyo, et Kyoto) avaient un bon emplacement (près de grandes gares, centrés dans la ville) qui permettaient de se rendre plus facilement aux endroits souhaités.Points améliorables
C'est indépendant de Marco et Vasco, mais l'usage de la compagnie Qatar Airways, pour se rendre au Japon, nécessite un transit par Doha et allonge la durée du voyage à presque 20 heures au total. S'il existe une compagnie aérienne qui, pour des prix comparables, rend moins long le trajet, je pense que ce serait une bonne chose de le proposer aux clients. Mais ce point est juste un détail. Ayant demandé à Marco et Vasco de me trouver les vols les moins chers possibles, j'ai obtenu ce que je voulais.
Points préférés
Les hôtels étaient très proches des moyens de transports Les transports en train étaient suffisamment détaillés (horaire, lieu, ...) L'organisation globale nous a permis de voir beaucoup de choses Les vols étaient confortables et les horaires pratiques (arrivé le matin à Tokyo) Le ryokan de Miyajima était très agréable (le reste de l'île en général)Points améliorables
Confusion entre 2 hôtels à Kyoto. L'explication du trajet dans le Roadbook pour se rendre à l’hôtel nous a emmené à un autre hôtel du même nom mais distant de plusieurs kilomètre de notre véritable hôtel (Daiwa Roynet). Peut-être un peu plus de conseil sur certains moyens de transport urbain (prendre un ticket de métro à Kyoto le 1er jour reste très sportif) Avec le recul, nous passerions plus de temps à Miyajima et moins à Osaka
Points préférés
l'organisation, l'emplacement des hôtels, les pass (JR et Hakone), , l'accueil téléphonique lors de la préparation du voyage. Et la liberté de d'aller à son propre rythme.Points améliorables
Sur la préparation du voyage, peut être une journée de plus à Kyoto qui est vraiment extraordinaire plutôt que l'étape à Okayama qui ne présente qu'un faible intérêt, le château en particuliers surtout la visite de l'intérieur, chère et peu instructive. Et dommage sur l'envoi du carnet , 4 jours avant! ça ce n'était pas très pro de votre part!Beaucoup de stress!! J'aurai souhaité avoir un minimum de documents avant : le carnet de voyage et les billets d'avion.Points préférés
Le choix du circuit en fonction de mes attentes, le rythme du circuit pas trop stressant et sans valise (excellente idée que la transfert des bagages vers les principaux hôtels)Points améliorables
Le choix de certains hôtels (Kanazawa, Kyoto n'avait aucun cachet) et les explications dans les grandes gares (Tokyo, Kyoto et Osaka)Points préférés
la liberté de découvrir ce pays à notre rythme en ayant la sécurité d'un hôtel réservé, la souplesse du Pass JR la bonne localisation des hôtels par rapport aux centres d'intérêt ou de vie; on a bcp aimé Myajima, Tokoyama et Kanazawa;Points améliorables
le dernier hôtel à Osaka quoique très bien placé avait des chambres extrêmement petites et des dessus de lits tachés dans notre chambre et celle de nos amis ( mais nous l'avons remarqué peut être parce que tout est tellement clean dans ce que nous avons vu du Japon, que ça jurait un peu) Disons 9,8 sur 10Points préférés
les gens qui sont toujours là pour vous aider,la propreté des villes, le mélange nouveau et ancien et beaucoup de politesse. le couchage à la japonaise c'est très bien,c'était un dépaysement completPoints améliorables
le seul hic est qu'au retour nous avons du passer une nuit à l'aéroport de Francfort car l'avion pour Marignane n'était que le lendemain,c'était une expérience,on s'en serait passer mais autrement c'était bienPoints préférés
C'était un beau voyage. Tout était bien organisé. J'ai beaucoup apprécié notre séjour à Hakone, malheureusement c'était court. La prochaine fois j'y consacrerai plus de temps.Points améliorables
En ce qui concerne notre expérience ; il y a 2 choses : - Le trajet en train de Tokyo vers Hakone fut un peu lent car ce n'était pas un train rapide, ce qui nous a fait perdre une matinée. On n'avait que l'après-midi pour visiter, on n'a pas pu profiter du pass de 2 jours, car il fallait quitter le lendemain à 10h pour Kyoto. - Le transfert de l'hotel de kyoto vers l'aéroport d'Osaka, il fallait le réserver 48 h à l'avance, chose qu'on ne savait pas.
Points préférés
L'organisation globale du boyage, les destinations, les ryokans.Points améliorables
L'hotel de Tokyo etait magnifique mais le restaurant de l'hotel interdit aux enfants de moins de 6 ans: un peu difficile le premier soir lorsqu'on artive. La visite du musee Ghibli prevue a 10h00 le lendemain de notre arrivee alors qu'initialement c'etait l'apres midi. L'hotel de Kyoto peu agrable, un peu vetuste et destiné essentiellement a des groupes.Points préférés
Hôtels bien situés Excellents guides Bonne organisation du circuit Très bon accueil à l'arrivéePoints améliorables
Transfert aéroport(pour le retour nous nous sommes faits des petites frayeurs)Points préférés
Très bonne organisation, pertinence de l'itinéraire, choix des lieux de résidence toujours bien situés. Transferts parfaits. Les 2 Ryokan avec Dîner supers. On en aurait voulu plus ! Le stop à Shirakawago (super organisation et musée en plein air top)Points améliorables
L'arrivée à Kyoto avec la nécessité de prendre 3 trains différents alors qu'il existe un train direct (pas très clair dans notre programme et nous nous étions fiés aux guides), c'était un peu la mauvaise surprise compte tenu de l'état de fatigue à 9h du matin avec un départ de France la veille à 11h… La personne nous a certes expliqué mais cela faisait 2h de transport et sans l'Iphone et les appris transports auxquelles mon mari est habitué pour cause de job dans le ferroviaire, on chercherait encore…:) On a compris que c'était pour éviter de démarrer notre JR pass mais bon, il aurait fallu en parler pour voir combien c'était en plus. Chambres fumeurs galère (à Tokyo, nous avons dû insister les 2 fois ce qui a engendré à chaque fois des temps d'attente…) Quelques conseils sur des lieux un peu "inédits" (boutique extraordinaire de poupées traditionnelles découverte à Kyoto avec stage possible que nous aurions fait si prévus d'avance plutôt que le stage trop basic d'origami) Plus de Ryokans (2 par semaine aurait été bien)Points préférés
La diversité des visites proposées. Tokyo et Kyoto sont différentes. Grâce à vos propositions de visites, nous avons pu (au dépens d'heures de marche soutenues!) découvrir (pleinement?) ces villes et leurs atmosphères. Nous avons tout également apprécié en fin de séjour la proposition de "repos", immergés en pleine tradition japonaise (ryokan). Pour raisons personnelles (notre petit graçon est malade), il était essentiel pour nous de pouvoir joindre quotidiennement par téléphone (et skype) la France. En tous lieux, cela fut possible. MerciPoints améliorables
Préciser la sortie exacte des métros pour les hotels, notamment à Tokyo.
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Tout était parfait et même le grand soleil était au rendez-vous pour ce premier voyage au Japon. L'hôtel était splendide et la chambre répondait parfaitement à mes attentes et demandes. L'arrivée à l'aéroport de Tokyo s'est très bien déroulé, en temps et en heure avec un accueil personnalisé qui a facilité mon transfert. 10 minutes après avoir récupéré mes bagages j'étais déjà dans le bus en direction de Tokyo et à 10h30 je prenais un café en terrasse (rare) de la gare de Shinagawa et cela avant de partir vers de multiples découvertes en multiples découvertes. Les japonais sont souvent très accueillants et toujours à votre écoute pour vous renseigner. Une ville qui déborde d'énergie 24/24 et qui devient vite fascinante, une ville qui a vraiment l'air d'être en permanence sur le fil de la tradition et de la modernité. Un voyage à conseiller avec pleins d'images et de petits moments fabuleux qui restent en tête.Points améliorables
Je vois juste un minime détail, le carnet de route comportait la liste des restaurants de Kyoto et non pas Tokyo ;)Points préférés
Les hotels sont bien et l'expérience de deux nuits à Hakone dans une chambre japonaise était très intéressante. Les bains d'eau chaude sont très bien. et nous étions à Hakone au milieu des japonais ( très peu d'étrangers). le système JR pass est très pratique. le Japon est vraiment un pays très propre. Nous avons gouté au boeuf de Kobé : excellentPoints améliorables
Osaka n'est pas une ville très intéressante et très riche en visite. Nous aurions du choisir Kyoto
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L'étape dans le ryokan de Hakone était parfaite (chambgre, menú dégustation à vous réconcilier avec la cuisine japonaise de base..) et cerise sur la gâteau une vue magnifique sur le mont Fuji.Points améliorables
Pas grand chose à rajouter car je suis habitué à voyager seul et que votre contribution dans l'organisation de la logistique était suffisante et complète (les plans d'accès aux hotels et autres nous ont été d'une grande utilité)Points préférés
Rentrée du japon je viens vous remercier pour l'excellent programme que vous m'avez organisé Le choix, les lieux, les hôtels, tout a collé Tout a été facile absolument ce qu'il me fallait Je vous félicite et vous remercie chaleureusement bravo pour le programme le choix et les transits très satisfaite heureuse de vous avoir rencontréePoints améliorables
rasPoints préférés
Ne pas avoir à chercher un hôtel, pouvoir se déplacer en TGV facilement avec le pass. Bonne idée d'avoir fait un petit livret avec toutes les informations. On a tout aimé du voyagePoints améliorables
- attention aux copier/coller dans le livret (pour les visites) - s'il est possible de mettre plus de plan dans le livret - préciser qu'il y a des lignes de métro que l'on peut prendre avec le PASS et d'autres non - le tour en bateau à Tokyo n'est pas "indispensable"...Pages
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La variete du voyage : nature avec les jardins, ancien avec kyoto , moderne avec naoshima