Avis Marco Vasco au Japon
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 2055 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Avant notre départ, nous aurions souhaiter avoir ses cartes des grandes villes que nous avons visité.
Points préférés
La clarté des documents personnalisés L'organisation avec globalement un bon enchaînement (sauf voir détails point suivant) Le choix des hôtels bien implantés, près des gares, près des lieux stratégiques au niveau culturel, au niveau vie urbaine. La classification des hôtels 3* correspond globalement aux attentes (pas de mauvaise surprise) L’intérêt du panachage de l'offre résidentiel : hôtels, Ryokam, Guest housePoints améliorables
Le programme s'est bien enchaîné sauf le 4 mars départ de Tokyo vers Hakone : explications trop sommaires pour rejoindre le point de départ en train le proche de notre hôtel quartier Asakusa ...perte de temps et .... passfree Hakone date erronée (1 jour décalage le 3 mars) donc nécessité d'un échange ... 3 heures pour expliquer ... trouver une personne qui prenne la décision ... cela s'est arrangé. A titre indicatif pour Tokyo ne pas proposer la visite du marché aux poissons les mercredis : jour de fermeture, nous nous "sommes cassés le nez !"
Points préférés
Organisation et loisirs sur placePoints améliorables
Le voyage retour avec Aeroflot (retard et nuit à Moscou)Points préférés
La variété de la proposition visites historiques nature. Villes. Campagnes. Les. Différents logements hôtels ryokan les transports trains Shikansen busPoints préférés
Les activités à Kyoto, HAKONEPoints améliorables
Infos pratiques sur les transports
Points préférés
Notre libre choix d'organisation de nos journées,d'avoir une liste de suggestions de visites par l'intermédiaire du carnet de voyage, d'avoir un agréable hôtel pour nous reposer. Nous avons choisi Kyoto pour sa richesse patrimoniale, nous avons été comblés.
Points préférés
Tokyo était très bien - Kamakura & Kanazawa sont nos coups de coeur - Nagoya bonne surprise sur la ville. Kanazawa - maison de samouraï très intéressante et le jardin sous la neige très beau. Ryokan Tazuru à Kyoto très authentique, quartier de Gion très sympathique - Ryokan superbe à Takayama HidateiPoints améliorables
Swiss Air peu confortable, appareils vieillissants. Problème d'organisation pour la journée à Seki - changement de train trop court - manque d'indication pour le lieu de l'activité. Hôtel de Nagoya assez moyen par rapport aux autresPoints préférés
Choix de l'hôtel judicieux : Service de bonne qualité; placement très interessant. Horaire des vols internationaux bien choisi. Envoi d'un guide d'information.Points améliorables
Les information du carnet du voyages peut être pas assez détaillées.
Points préférés
L'accueil, la pertinence du choix des lieux et le carnet de voyage pile en adéquation avec les durées dans chaque ville, la réaction face à mon soucis (étape dégustation), le rapport qualité prixPoints améliorables
Proposer davantage vos coups de cœur perso sur le pays ou les villes, faire partager vos bonnes adresses...
Points préférés
-Les hôtels choisis sont agréables, et c'est très pratique que Marco Vasco procure les moyens de transports à l'avance (billet avion, ticket de bus de transfert à l'aéroport, billet de Shinkansen). -J'ai aussi beaucoup aimé la chemise que j'ai reçue chez moi avant mon départ, contenant tous les documents, ainsi qu'un guide touristique détaillé sur le Japon. Etmerci pour les chocolats!Points améliorables
Une petite chose pourrait être améliorée mais ça ne relève pas vraiment de Marco Vasco: De Paris à Tokyo, j'ai eu une escale à l'aéroport de Séoul Incheon (compagnie Asiana Airlines). La durée prévue de l'escale était 1 heure (arrivée à Incheon vers 14h15 et départ vers Tokyo vers 15h15). Or mon avion pour Séoul a eu une trentaine de minutes de retard. J'aurais peut-être raté mon avion pour Tokyo mais heureusement une hôtesse d'Asiana m'a conduit en vitesse jusqu'à mon avion pour Tokyo. Grâce à cela, il n'y a eu aucun problème et ma valise a également été bien acheminée jusqu'à Tokyo. Mais je souhaiterais simplement faire cette recommandation: une escale d'une heure, c'est risqué en cas de retard. Peut-être que si Marco Vasco trouve des vols avec une escale de deux heures environ, ce serait plus sûr. C'est juste un détail comparé à toute l'organisation du voyage, d'ailleurs il est aussi possible que le choix des vols pour Tokyo était limité.Points préférés
Presque tout !
Points préférés
la proximité des hôtels par rapport aux transports et aux visites les suggestions du carnet de voyage le ryokan et son petit déjeuner traditionnelPoints améliorables
plus de précisions pour échanger les pass train à Kyoto. veiller à bien vérifier que ce sont bien des lits doubles dans les hôtels (prince hôtel, deux petits lits)Points préférés
One Piece Tower pour les ados L’hôtel était bien situé et avec très peu de touristes occidentaux Beau voyage dans l'ensemble La gentillesse des japonais et leur courtoisie La spiritualité du pays Cela donne envie d'approfondir la visite du pays Nouvel an au temple Asakusa La nourriture Le calme et le respect des règles des japonais La propretéPoints améliorables
Le petit-dejeuner dans l'hotel ne proposait pas de nourriture occidentale. Les repas de la compagnie Lufthansa n’étaient pas très appétissant Il faudrait avoir des cartes plus détaillées pour s'orienter dans les transports (avoir plus de noms en anglais sur les carnets pour se repérer sur nos GPS) Inclure des plans de villes en anglais Plus de précisions sur les cartes de transports à Tokyo
Points préférés
La disponibilité de mon interlocuteur ses conseils dans la mise en œuvre du voyagePoints améliorables
Aucun
Points préférés
Le planning établi avec le conseiller-voyage en direct par téléphone ( des plans précis pour se diriger). A l'aller comme au retour une escale très courte 2h35 Etre attendus à l'arrivée à Osaka airport + transfert direct à l'hôtel à Kyoto ; même chose au retour, de l'hôtel à l'aéroport . Le choix des hôtels: situation, standing. Breakfast compris, liberté pour la journée . La région historique et culturelle du Kansaï. Réception des billets avions et du carnet de voyage + 1 guide, 2 semaines avant le départ. Facilité de circulation avec un Kansai Thru Pass de 3 jours.Points améliorables
Aucun, pour ma part, tout a été bien précisé et respecté.Points préférés
Sauf sur un hôtel, je n'ai pas eu de surprise par rapport au programme prévu,Points améliorables
Plus de détail sur les possibilités à chaque étape, exemple: je me suis rendu compte le jour de mon départ de Tokyo qu'il y avait la possibilité de trouver des guides pour visiter la ville à l'office du tourisme local, mais il fallait le prévoir 48h heures avant
Points préférés
J'ai passé un excellent séjour ! J'ai été complètement transportée et très à l'aise au Japon... En amont : très bon contact et communication avec vous, grande disponibilité et flexibilité. Envoi des itinéraires etc suffisamment en avance alors que le voyage a été programmé à la dernière minute. Itinéraire très clair, les voucher également, avec transit des bagages ce qui m'a permis de passer un séjour vraiment serein sans me soucier du transport des bagages ou de les laisser en gare etc... Sur place : Le correspondant sur place était bien présent à l'aéroport, il a en plus attendu une ou deux heures de plus ( avion en retard+douanes) malgré son age très avancé... Très cordial explications claires malgré un anglais sommaire. J'ai été très satisfaite de tous les hôtels et de leurs emplacements. L'hôtel de Tokyo était un peu excentré ( je ne sais pas si cela a un sens de dire cela en parlant de Tokyo ?) mais je suis consciente que vous avez fait l'ensemble des réservations à la dernière minute ! Tous les personnels ont été extrêmement serviables, les chambres relativement petites à Tokyo et Kyoto mais un confort parfait. Le ryokan d'Hakone était une très bonne expérience effectivement comme vous me l'aviez conseillé. Vous avez été d'une très grande patience, et très réactive vu les délais, et je vous en remercie une nouvelle fois. J'ai vivement recommandé Marco Vasco à mon entourage dès mon retour... Si il y a un site ou quelque part pour faire des retours " commentaires" je le ferai avec plaisir. Merci de votre aide, Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'annéePoints améliorables
Je n'ai pas de points négatifs à signaler, si ce n'est, des petits choix d'itinéraires, et de temps de séjour mais qui sont complètement subjectifs - Hakone : J'ai trouvé le lieu très touristique par rapport au reste, et j'avais l'impression de faire la même boucle que tout le monde sans pouvoir vraiment y échapper. Un peu trop touristique à mon gout malgré de beaux paysages. - J'aurais peut être apprécié J-1 à Tokyo et J+1 à Kyoto. Mais encore une fois cela correspond à un gout personnel, qui ne remet pas en cause l'organisation, on peut le dire parfaite, de Marco Vasco.
Points préférés
Le professionnalisme de Marco Vasco et de Camille, la préparation du carnet de voyage en fonction de notre souhait, l'expérience de Camille sur le Japon, la situation des Hôtels, le circuit proposé,.Points améliorables
Je suis déçu par la cérémonie de dégustation du thé, la majeur partie du temps est consacré à la visite de la maison (ce que nous fait gratuitement à NARA) et peu de temps pour la dégustation. Je ne conseil pas cette programmation qui me semble coûteuse par rapport à son intérêt. Si s'était à refaire j'aurais préféré ne pas aller à OSAKA qui présente peu d'intérêt et dont l'Hôtel (trop luxueux pour une nuit) doit avoir un impact non négligeable sur le coût du voyage. J'aurais préféré revenir sur TOKYO le dernier jour qui me semble plus intéressant.Points préférés
La disponibilité et la rapidité de vos agents. l'efficacité générale.Points améliorables
la clarté de la facturation (une facturée détaillée)Points préférés
Un très beau voyage, nous avons découvert des paysages, un pays et une population formidables. L'itinéraire était bien organisé, les étapes intéressantes et pertinentes, le choix des hôtels était judicieux (bien situés et correspondant à la gamme que nous souhaitions) sauf pour le dernier hôtel pour lequel nous avons été un peu déçus. Le transfert des bagages d'une étape à l'autre est une excellente idée, ça soulage vraiment. Pour résumer, rien à redire du coté de l'organisation, nos JR Pass ont été faciles à échanger, nos autres vouchers nous attendaient à notre premier hôtel, le choix des transports pour rejoindre le centre ville et l’aéroport judicieux également. Aucun amateurisme ! Ce qui nous a vraiment plu c'est l'autonomie dont nous avons pu disposer par rapport au carnet de voyage et des suggestions de train, cela tient essentiellement à l'excellent réseau de chemins de fer japonais et au système du JR Pass très pratique. Nous avons pu effectuer les visites que nous souhaitions et quand nous le souhaitions tout en nous laissant bercer par l'organisation. Le top.Points améliorables
Nous avons trouvé le carnet de voyage un peu "light", assez peu détaillé avec peu de suggestions. Le reste porte sur des détails mais je tiens à le signaler tout de même : A Hakone, nous aurions aimé avoir été mis au courant avant d'arriver (voire avant de réserver) que les onsen sont interdits aux gens tatoués. C'est interdit c'est un fait, c'est culturel, on n'y peut rien. Mais si nous avions su que nous ne pourrions profiter du onsen nous n'aurions certainement pas mis ce prix dans un ryokan avec onsen... A Hakone toujours, l'une des deux attractions majeures est le téléphérique avec vue sur le Fuji. Celui-ci est fermé depuis le mois de mai pour cause de réveil du volcan. Nous avons réservé notre voyage en juillet et personne ne nous a rien dit. J'entends bien que l'on puisse ne pas être au courant, mais pour des professionnels de la destination, ça fait tache... Des bus de substitution sont mis en place mais c'est pas pareil. Enfin, à Osaka, le plan d'accès à l’hôtel était imprimé à l'envers. Inutile de préciser qu'on a eu beaucoup de mal à trouver...Pages
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Points préférés
La liberté de visiter les villes à notre rythme et selon nos envies et en même temps, nous savions que nous avions un parcours prédéfini à suivre. Dans ce parcours prédéfini, nous avons pu nous organiser selon nos envies.