Avis Marco Vasco au Japon
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 2055 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Des propositions de trajets plus optimisées (trajets inutiles, possibilités de gain de temps...). Un échange pendant le voyage (avec internet ce n'est pas compliqué) pour s'enquérir que tout se passe bien et un mel'au retour (et non un mois après) pour savoir s'il n'y a pas eu de problème lors du voyage.... Il ne suffit pas de suivre en amont mais encore pendant et juste après (et pas que ce formulaire).
Points préférés
En ce qui concerne strictement Marco Vasco, - Le choix des villes de séjours, - Le choix des lieux proposés à la visite - quoique, là, j'ai pris pas mal de liberté. C'est l'avantage du système. - Le choix des hôtels/ryokan: si les hôtels étaient très internationaux et interchangeables, les ryokan étaient parfaits, la plupart du temps, la chambre et la nourriture étaient parfaits. J'avais manifesté mon intérêt pour les temples/sanctuaires et les jardins. Le choix proposé dans le livret de voyage était excellent et correspondait parfaitement à mon attente.Points améliorables
1) Le problème survenu avant le voyage où j'ai eu de la peine à obtenir un soutien actif de Marco Vasco pour recevoir mes documents de voyages. 2) On m'a affirmé à mon arrivée à Tokyo que le Rail Pass de 15 j. couvrait le voyage à Koya-san. Ce n'était pas le cas. J'aurais dû recevoir un billet pour ce trajet, comme le disait le livret de voyage. 3) Je ne peux pas en vouloir à l'agence, mais le programme était trop chargé et je ne m'en suis pas rendu compte avant. J'ai disposé par exemple de 2h30 pour visiter la ville de Matsumoto, ce qui est vraiment peu ! De même, le fait de ne pouvoir consacrer que quelques heures entre 2 trains à une ville était un peu frustrant. Je saurais, si je planifie un autre voyage, qu'il me faut prévoir plus de temps par étape. Les 3 jours de Tokyo et Kyoto étaient même limite pour des villes de cette importance. 4) Au cours de la préparation, il est souvent apparu des erreurs et des incohérences dans le livret de voyage. A chaque fois, elles ont été corrigées à ma demande. Je pense cependant qu'un contrôle Qualité plus rigoureux aurait permis de les corriger en amont.
Points préférés
Découvrir le Japon et tout particulièrement Kyoto, Takayama et Kanazawa, même si ce fut un peu bref? J'aurais aimé prendre plus de temps ( au moins un jour de plus ) partagé entre Takayama, Shirakawa-go et Kanazawa. Tokyo et Osaka sont bien trop "speed" à mon goût.Points améliorables
Le principal point à améliorer concernant l'hébergement est celui d'Osaka (hotel Tokyu Inn) où la chambre que nous occupions ne permet même pas d'ouvrir 2 petites valises simultanément et qui dénote grandement par rapport à tous les autres hotels. Cette minuscule chambre (60cm mesurés entre les deux lits collés aux parois latérales !!) très peu agréable , où nous avons passé 2 nuits, fait beaucoup penser à un hôtel très très low cost, comparativement aux chambres des autres hôtels et ryokans, et nous a fait quitter le Japon sur une impression assez défavorable, ce commentaire en est bien la preuve ! Le second point concerne l'arrivée à l'hotel de Tokyo, où il n'est pas possible de se reposer un peu après plus de 16h de trajet (dont 12h d'avion) parce que l'accueil ne se fait qu'en milieu d'après-midi, pour une arrivée prévue vers 6h le matin à l'aéroport ! De plus, nous sommes arrivés à Tokyo vers 7h par le monorail d'Haneda dans une gare où la circulation des trains a été annoncée comme interrompue pour cause d'accident jusqu'aux environs de 16h (on a mis 2h à le découvrir, les station étant vide de tous voyageurs, hors touristes), et sans alternative que de changer de station et de ligne de métro (privée) !!! Ceci explique la note attribuée à la question 3. La question 4 est presque sans objet, le spectacle de Geisha à Kyoto ne nous a pas réellement enchanté (oreilles trop occidentales ?) et nous n'avons pas pu utiliser les vélos à cause des très fortes pluies le jour prévu ! La question 6 est presque sans objet, sinon un accueil très sec et bref à l'aéroport d'Haneda, où une enveloppe aurait été plus loquace et plus explicative que le correspondant local. Comme indiqué plus haut, j'aurais préféré au moins un jour de plus partagé entre Takayama, Shirakawa-go et Kanazawa.
Points préférés
Les hébergements, et la poterie, plus plus le Sumo et les temples et MiajimaPoints améliorables
Plus de temps dans les alps et a Miajima
Points préférés
La totalité de mon voyage comme dit par téléphone
Points préférés
Le Japon est une destination qui nous était inconnue , le sentiment de dépaysement était total " toujours sur la même planète , mais dans un autre monde " La gentillesse des habitants , le propreté, le respect , l'organisation ( hôtels, transport ...) est remarquable . Le niveau de sécurité étant absolue, tout ceci permets de profiter en pleine quiétude du séjour . Qu'avons nous aimés ? tout ! la nourriture, les bains japonais, la nature et ses jardins extraordinaires et ce mélange de modernisme et de traditions , la possibilité de se fondre dans la population en marchant, en faisant du vélo . Régulièrement nous avons été abordés par des passants qui nous ont proposés de nous aider afin de nous orienter et si leur niveau d'anglais n'était pas suffisant , alors ils nous accompagnaient pour un bout de chemin . L'intérêt collectif qui passe avant l'intérêt individuel ( port de masques , files d'attente respectées ... ) une vraie leçon de vivre en communauté ...totalement différente de la France ! Si Tokyo est un modèle d'organisation et de discipline ; Kyoto est un havre de paix et un mixte de ville , alliant campagne et modernité . enfin Osaka nous a semblé la ville la plus " déjantée" ou les jeunes se laissent aller ; mais toujours dans une ambiance bon enfant ou il n'est pas nécessaire de se méfier de pickpockets ou autres désagréments qui peuvent rendent stressant un voyage ( mon fils Valentin avait oublié sa "go pro " dans un magasin ....nous l'avons récupéré 2 heures plus tard , impossible d'imaginer çà en France ! ) Le silence , apaisant , reposant , qui permet de prendre conscience du temps qui passe ( ...angoissant au musé de la paix à Hiroshima, un moment fort ) Nous avons effectués un circuit " dynamique " ou sans une organisation parfaite , les transports, transferts d'hôtels seraient vites devenus un problème majeur ; çà n'a pas été le cas ... le guide de voyage avec un indicatif des horaires à prendre au niveau des transports nous a bien aidésPoints améliorables
Pas grand chose , peut être l'arrivée à Osaka, pour partir le lendemain au mont koya ( beaucoup de transport ) et revenir à Osaka . Cette excursion prend beaucoup de temps et la magie du lieu est un peu ternie par l'accueil " modeste " des moines ... alors que dans les hôtels l'accueil est toujours impeccable et presque " chaleureux " on est au Japon quand même !
Points préférés
ECOUTE TRES IMPORTANTE- ECHANGES - CONSEILS - DISPONIBILITE - ACCOMPAGNEMENT DANS LES CHOIX - PROGRAMMATION ET ORGANISATION TRES PRECISES ET UTILES - EXACTITUDE DANS L ORGANISATION DES TRANSPORTS (rail pass train : horaires quai ) PRISE EN CHARGE PAR INTERVENANT SUR PLACE - AMABILITE ET GENTILLESSSEPoints améliorables
BEAUCOUP DE MONDE DANS LES HOTEL SUR PLACE (peut être peut de temps entre les départs et les arrivées d'ou entretien rapide et négligé (trouvé chaussette sale, odeur de tabac, soulllures )- DE TEMPS A AUTRE VERIFIER LA TENUE DES HOTELS
Points préférés
L'organisation générale du voyage. Les suggestions de visite, points ou sites remarquables et la qualité des prestations pour la plupart.Points améliorables
Notre voyage était limité dans le temps et nous avons subi beaucoup de déperditions pour comprendre comment s'y retrouver lors de la plupart des déplacements. Par exemple : - à Kyoto aller échanger le voucher a la gare routière pour pouvoir prendre le métro...pas évident - supplément dans les "Green cars" lors du retour de Kamakura pas facile de savoir qu'il s'agit d'un équivalent 1ère classe Etc... Chambre minuscule a l'hôtel heart on de Kyoto
Points préférés
Difficile de choisir! le Japon est totalement dépaysant. La gentillesse des gens surtout auprès des Français ! Aucune mauvaise surprise pour les réservations d'hôtels, repas. Ce fut une aventure fantastique. L’amabilité, la serviabilité et le professionnalisme de notre correspondant lors de notre arrivée à l'aéroport de Narita.Points améliorables
La durée des voyages en train, parfois très long surtout quand le train fait toutes les gares.Points préférés
toutPoints améliorables
certains timing de visitesPoints préférés
Un circuit en-dehors des sentiers battus, une immersion réussie dans le Japon traditionnel. Le parcours de trois jours en supplément est un bonus très appréciable car il permet de comprendre le paradoxe du Japon, à la fois extrêmement moderne et développé et le mysticisme dont font preuve les japonais. Les lieux sont magnifiques et empreints de sérénité. La mentalité japonaise, très disciplinée et travaillant à la perfection de chaque geste est particulièrement dépaysante. Les personnes que nous rencontrions étaient d'une politesse et d'une serviabilité appréciable, malgré la barrière de la langue car, à dire vrai, peu de japonais parlent anglais. Les excursions ciblaient des points remarquables des villes visitées, découvertes poursuivies par les repas qui nous présentaient les spécialités locales à chaque arrêt, ce qui nous a permis de goûter une grande variété de plats et de saveurs.Points préférés
La proposition d'un voyage adapté à ce que je recherchais et à mon budget.Un accompagnement tout au long de la préparation du voyage. Un cahier de voyage bine faitPoints améliorables
Peut-être revoir le planning des visites qui est très dense et n'est pas toujours compatible avec les horaires de train. Quelques exemples : - à Tokyo, la "croisière" sur la Sumida n'offre pas beaucoup d'intérêt d'autant que l'arrivée s'effectue dans un quartier sans intérêt et que l'île d'Odaïba est trop loin pour une balade d'une heure. Il vaudrait mieux prévoir directement d'aller sur l'île sans faire la croisière. - faire en une journée Uji + Nara, c'est un peu frustrant ! Ou bien il faut prévoir des départs très très tôt le matin. - Le départ de Kyoto le matin nous prive d'un petit déjeuner... cela aurait pu être prévu.Points préférés
Le programme, les guides tous différents et intéressant, les déplacements, la densité de la population, là serviabilité jades japonais, la cuisine les villes à l'architecture résolument moderne,l'impression de sécurité permanente Le transport des bagages lors du changement de villePoints améliorables
Un carnet de voyage avec un peu plus de détails pour certains jours. Quelques adresses pour rapporter des souvenirs ( estampes, peintures) Quelques adresses de restaurants typiques Quelques difficultés avec la personne chargée de nous accueillir à TOKYOPoints préférés
L'organisation parfaite et détaillée de notre voyage. La qualité des guides francophones Les explications journalières de chacune de nos étapes qui nous ont permis de nous déplacer très facilement La réservation et le choix de nos sièges aller et retour de nos volsPoints préférés
Diversité des sites . Accueil et gentillesse des Japonais;Points améliorables
Taille des chambres à Kyoto.(mais hôtel très bien situé) Dans le cas d'un voyage "libre", un peu plus de détails sur les trains Japonais, il n'est pas toujours évident de s'y retrouver avec les réglementations des diverses compagnies.Points préférés
L'organisation de,notre voyage effectuée par Marco Vasco, nous félicitons l'équipe pour son professonialisme , sérieux et gentillesse.Points améliorables
Concernant le Japon l'hôtellerie ã Kyoto, chambres trop petites.Points préférés
Voyage bien construit dans l'ensemble quant au programme et suggestion de visites, bonne hôtellerie adaptée à notre prescription sauf réserves ci-après. Excellent restaurant SUZUYA à Takayama (package SMARTBOX). Carnet de voyage bien fait, format pratique, assez bien renseigné notamment sur des aspects pratiques du séjour (langue, change, conseils de comportement). Le Japan Rail Pass est une vraie plus-value pour circuler partout, mais soyons franc, c'est à JPR qu'on le doit et pas aux agences de voyage. En résumé, un très beau voyage, un programme et des suggestions de visites bien pensés, une organisation globalement satisfaisante mais loin d'être parfaite en raison d'un foule de détails mal évalués, d'un dossier local inexistant. Un voyage sur mesure n'est pas simplement la revente d'une prestation locale plus ou moins standard. Pour ce prix, je pense que votre rôle est de mieux vous assurer de la qualité de la prestation sur place et de ne pas simplement la déléguer. Encore une fois, le diable est dans les détails. C'est tout de même mieux que le prestataire local vous indique par exemple la solution de contournement à Hakone que de devoir demander à chaque fois quel bus prendre, où et quand? Certes on finit par se débrouiller notamment grâce au plan fourni mais ce que l'on est capable de faire soi-même, il ne sert à rien dans ces conditions de le déléguer dans la prestation achetée! Mais ceci n'enlève pas au très beau souvenir que nous laissera ce séjour au Japon.Points améliorables
Accueil à Tokyo par le correspondant local à peu près nul: un coursier d'hôtel ne connaissant pas notre dossier, ignorant même où se trouvait le guichet Japan Railways pour faire établir le pass. Incapable de nous fournir quelque conseil sur notre programme et ses aspects pratiques. En bref, perspective d'assistance quasi inexistante ce qui est réellement peu rassurant à peine arrivés. On vous remet des tickets et débrouillez-vous: autant faire le travail soi-même. Nous n'avons même pas cherché à les contacter. Hakone: fermeture du téléphérique à cause du volcan: donc impossible de faire la boucle: 0 proposition alternative au dossier, donc obligés de se débrouiller pour construire un programme de remplacement et trouver des bus pour contourner la zone interdite: autant dire que la plus-value par rapport à un voyage organisé soi-même est sur ce point nulle alors qu'il aurait été simple au Tour operator local de nous indiquer les bus correspondants. On ne peut pas se contenter de se ballader à l'improviste! Le ryokan de Hakone n'est pas très bien indiqué et fait plutôt penser à un modèle standard pour groupes de touristes. De façon générale les précisions pour trouver les hôtels sur les plans ne sont pas suffisamment claires. Ryokan de Takayama difficile à trouver en raison des imprécisions du descriptif du plan: le temps d'accès depuis la gare est totalement sous-évalué, heureusement compensé par une navette gratuite pour le retour. Kanazawa: il faudrait recommander de récupérer le pass pour le loop bus dès l'arrivée à la gare: l'hôtel est loin,le bus n'échangeant pas le voucher contre le pass. Il a fallu revenir à la gare le lendemain matin. Le package est surfait: dégustation insipide dans la maison traditionnelle qui est en réalité un magasin pour touristes; l'atelier de feuille d'or est intéressant mais galère à trouver. Kyoto: la location de vélo ne sert à rien, nous ne l'avons pas prise:trop loin de l'hôtel, trop loin des sites à visiter, pas pratique (où met-on le vélo quant on parcourt un très grand quartier piétonnier et des jardins de temples très étendus et qu'il faille aller le récupérer en refaisant tout le chemin en sens inverse?) + circulation très longue à prévoir dans la partie encombrée de Kyoto. A déconseiller absolument, mieux vaudrait joindre au dossier un pass bus infiniment mieux adapté. Petit-déjeuner de l'hôtel insipide. Miyajima:horaire de la croisière incompatible avec un diner à un horaire normal à Miyajimagushi: en effet, aucun restaurant ouvert le soir sur l'île ce qui oblige à revenir diner près de l'hôtel: ce serait mieux d'en être averti avant! Mont Koya: hébergement quelconque, il y a certainement mieux: nourriture très moyenne, literie également, prière totalement inintéressante le matin: longue litanie, rien à voir, rien de vraiment zen, ignorance de notre présence, temple mal indiqué: le graphisme du nom à l'entrée ne correspond pas au descriptif. Osaka:impossible d'avoir un petit-déjeuner même très sommaire à 6 h le matin du départ. Inadmissible dans un hôtel de cette catégorie par ailleurs bien implanté dans la gare. Prévenir d'exiger de la duty free d'Osaka qu'elle emballe les bouteilles achetées dans un sac scellé. Nous avons du abandonner cet achat à Francfort car refusé par la sécurité à l'embarquement du vol retour pour Paris alors qu'il avait été accepté au départ d'Osaka. Ca fait tout de même râler! Déçus par Lufthansa: service glacial, nourriture quelconque. L'escale au retour est trop courte: il faut courir (je passe sur les ennuis de la bouteille!): quand on débarque avec 400 passagers, qu'on est assis au dernier rang(56) du 747, qu'il faut repasser un contrôle sécurité et une police aux frontières, une heure c'est limite. Quelques incohérences dans les horaires de train communiqués au dossier.Points préférés
le bon rythme du séjour grâce au carnet, le transfert des bagages, le JR Pass, le dépaysement des ryokans, le contraste culturel, le contraste des paysages et des villes, le bon standing des hôtels en général, la diversité des transports en commun qui facilité la richesse du séjourPoints améliorables
le 1er jour aller directement a Tokyo station au lieu du PCAT (notre correspondant local nous a échangé les billets à l'aéroport) Trajet vers Hakone laborieux, Free Pass Hakone ne permet pas de prendre les téléphériques contrairement à ce qui était annoncé préférer la journée vélo sur Nara plutôt que Kyoto (nous ne l'avons pas fait car lieux touristiques éloignés, difficulté de se repérer etc...) nous aurions préféré passer un jour de plus sur Osaka (et un de moins sur Kyoto) que nous avons bcp aimé mais pas eu le temps sur 1/2 journée d'en voir bcp. Hotel à Osaka réservé avec 2 lits en fumeur ?? avec petit déjeuner non pris car nous devions partir tôt à l'aéroportPoints préférés
Un grand merci à notre conseillère qui lors de nos différentes discussions au téléphone a su pleinement comprendre notre objectif quant à la préparation de ce voyage. Grace à son écoute et sa connaissance du pays (JAPON), nous avons fait un voyage extraordinaire, inoubliable!!!! Encore merci.Points préférés
L'organisation du voyage impeccable Le carnet de voyage complet avec les plans des métro ou des villes L'ensemble des conseils aux voyageurs Les hôtels et Ryokans de très bonnes factures et de bonne localisationPoints améliorables
Envoi des documents relatifs aux voyages 1 mois à l'avance et pas 9 jours avant le début de voyage. A contrario pour le paiement du solde restant on reçoit mail quotidien et appel téléphonique alors même que le paiement a été effectué par virement et que je vous en avais informé par mail Extrême difficulté à joindre notre conseillère voyage initiale une fois les arrhes versés, toujours des interlocuteurs différents qui répondent néanmoins très bien à nos questions Bien faire préciser dans les hôtels les chambres NON fumeurs, désagréable quand règne une odeur de tabac froid dans la chambrePages
- « first
- ‹ previous
- …
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- …
- suivante >
- dernière »
Points préférés
La facilité de communication avec l'agence et la réactivité de réponse aux questions posées. La conformité des prestations avec la commande passée.