Avis Marco Vasco au Japon
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 2055 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
la qualité des hôtels, accueil , la taille des chambres, la propreté générale, la localisation des hébergements (proximité des gares ou quartiers animés et touristiques) la découverte générale pays (temples, châteaux, villes modernes et traditionnelles, la campagne, la montagne, bref les multiples paysages) la gentillesse des gens le programme des visites correspondaient à ce que l'on souhaité les conseils sur le programme, la qualité des hôtels retenus, le contact régulier avec le correspondant...Points améliorables
Décrire davantage dans le programme le temps de transport (les lignes à prendre, les changements de trains...) les changements de trains... nous avons perdu du temps pour cela et parfois le programme était trop chargé (2-3 villes à visiter dans une même journée impossible) et ne prenait pas en compte les temps de transports. Le vol avec escale est trop long surtout au retour (8 heures en chine) à ne pas recommander même si c'est moins cher. Le gion matsuri à kyoto s'est déroulé juste le jour où nous devions quitter la ville après y avoir passer 5 jours, c'est vraiment regrettable on aurait pu décaler les 5 jours à Kyoto pour y être en plein gion matsuri, c'est vraiment notre plus grand regret. Avec un séjour de 3 semaines intensifs , il faudrait 2 jours dans des endroits touristiques et calmes comme Miyajima.
Points préférés
Les ryokans, la cuisine japonaise, suffisamment de tps à Tokyo et Kyoto, le musée d'art moderne en plein air à Hakone, les temples de Kyoto et pouvoir s'y déplacer en vélo, l'emplacement de l'hôtel à Kyoto, le sens du service des japonais et, plus largement, leur volonté d'aider et de rendre service qd on leur demande de l'aide, le JR Pass et Hakone Pass très pratiques. Turkish Airlines TB : service très correct et temps de transfert à Istanbul très limités. Bonne connaissance du pays par le Conseiller que j'ai eu au téléphone pour monter le voyage, très bonne réactivité (devis reçu extrêmement rapidement), souplesse (aucun pb posé par le fait que nous logions une semaine chez un ami).Points améliorables
Plus de nature (circuit un peu trop urbain, serait intéressant que le temps à Hakone et surtout Miyajima soit plus important). Liste des visites proposées dans le road-book pour Hakone, Miyajima et Osaka peu réaliste eu égard au temps réel sur place ! 2 nuits sur place seraient préférables. Explications un peu "light" pour les déplacements qui, même avec une solide expérience des voyages à l'étranger et une petite pratique de la langue japonaise, ne sont pas évidents. Serait bien qu'il y ait dans le "package" au moins 2 visites avec guide, permettant d'aller au delà de ce qu'on peut lire dans le Routard ou sur les panneaux en anglais. Ai essayé d'accéder à des guides par l'Office du tourisme à Tokyo, mais trop tard.
Points préférés
Les différentes étapes du voyage, même si rester à Tokyo même m'aurait occupé toute la semaine, visiter différentes villes permet de mieux cerner et comprendre le pays. Pouvoir voyager de façon autonome sur place, sans groupe donc sans contrainte. Les deux sorties organisées -dont une avec un guide- étaient tout à fait enrichissante ! Et les différents documents envoyés avant le départ permettent de mieux se préparer. Car il s'agit d'un voyage tout à fait personnalisé, qu'il y a un conseiller à l'écoute qui fait selon ce que vous avez envies et une aide à distance même s'il y a un problème sur placePoints améliorables
Un peu plus d'explication sur comment fonctionnent les transports, j'ai eu un peu de mal à m'y retrouver surtout dans le métro.
Points préférés
air France pas de pb, mais c'est à ma demande. hotel niwa: tres bien hotel kokusai (kyoto) expérience intéressante! hôtel moyen au regard du prix!!Points améliorables
hotel Nikko a Narita: a banir , c'est une usine, il y a mieux dans le style!! pourquoi les prix étaient -il moins cher sur les tarifs des hôtels que par vous?? a quoi ça sert que je prenne une agence!! il serait nécessaire de plus détailler pour le touriste ce à quoi , il va se heurté en terme de transport: 3 compagnie différente pour le métro et quasiment beaucoup plus pour le train même si JR est parfais. il y a de quoi se perdre dix fois dans les gares japonaises; rien à voir avec les autres pays quel qu’ils soient. les japonais parle très mal l'anglais pire que les français, ce qui résume la situation, ou alors c'est incompréhensible!! par ailleurs sur votre book, aucun détails de type touristique. bref , on a pris l'argent et Basta!! quand a votre correspondant local: nous mettre dans le bus pour Tokyo, sans doute était-ce sa seule mission!!Points préférés
La richesse des endroits découverts, l'aventure en toute sécurité qu'offre la formule, la souplesse et la pertinence du programme concocté. Gentillesse de l'accueil (mention spéciale à Camille) et rapidité de réaction. Pertinence des propositions et du programme.Points améliorables
Quelques détails pratiques supplémentaires pour expliquer, par exemple, l'enchainement des moyens de transports ou les repères pour les retrouver.
Points préférés
La localisation des hôtels était bonne par rapport aux centres d'intérêt ou aux moyens de transport. Les hôtels étaient en général conformes à nos attente Tout ce qui était organisé, railpass, abos pour Osaka a parfaitement fonctionné. Les informations figurant dans votre carnet de route pour les transports et déplacements étaient parfaitement clairs et efficaces Naoshima est un paradis sur terre et devrait être recommandé à tout voyageur au japon (pour autant qu'il s'intéresse à la culture contemporaine) ! organisation très satisfaisantePoints améliorables
Le Smile hôtel de Tokyo était limite : chambre minuscule, lit minuscule pour deux et pas de place pour poser les valises, la chambre sentait la fumée ; elle me semblait assez différentes de celle présentée dans votre document. Si c'était à refaire, nous chercherions sans doute, au moins une fois pendant le voyage, un ryokan de niveau supérieur, avec la chambre sur un beau jardin, etc. La saison n'est pas idéale, il faisait très chaud et humide, il y avait peu de vue, inutile de monter sur des immeubles ou en montagne ; si c'était à refaire nous viserions le printemps ou l'automne (pour autant que les vacances scolaires nous en laisse le choix)Points préférés
Tout en fait, y a eu aucun soucis majeur. Une équipe compétente, sympathique et disponible et que j'ai d'ailleurs déjà recommandé à des touristes rencontrées au Japon.Points améliorables
Chambres d'hôtels (Tokyo) trop petite et exigüe, difficile de bouger, et améliorer un peu les plans d'accès car parfois manque de précisions.
Points préférés
L'organisation Les Hotels, en particulier les hotels traditionnels Le circuit Formule bien adaptée pour le JaponPoints améliorables
Okayama pas très intéressant Le train direct vers Mont Koya demande un supplément à inclure
Points préférés
- Le parcours global (très intense mais très intéressant) - A Tokyo : Shinjuku, Shibuya, Odaiba, Omotesando, le centre (Asakusa, Yanaka et Ueno nous ont moins plu) - La découverte du peuple et de la culture japonaise dans ses différents aspects en se plongeant au coeur de leur civilisation et en échangeant avec les japonais - Les hôtels notamment le Niwa à Tokyo, le Ryokan Karaouchan à Takayama et le Swiss hotel à Osaka disponibilité, conseil, sympathie, connaissance du paysPoints améliorables
- Etape trop longue à Shirakawa-go (on s'est un peu ennuyé) et trop courte à Takayama et à kanazawa (il manquait sur chacune de ces deux étapes deux bonnes heures pour visiter un peu plus sereinement). - Quelques plans de train à revoir : changement de train entre la gare de Osaka et de Nambai pour se rendre de Nara au Mont Koya (impossible en 10 min), supplément à payer en sus du Kansai thru pass pour emprunter les trains mentionnés (cf. le limited express pour se rendre au Mont Koya) - prévenir des suppléments dans l'hôtel Westin à Kyoto (même en tant que client de l'hotel, il faut repayer un droit d'admission pour aller à la piscine de l'hotel ou bien aller écouter le piano bar le soir), de plus le prix des restaurants de cet hotel sont prohibitifs (environ 75 euros par pers...) à titre de comparaison nous avons dîner au bar du 38eme étage de l'hotel 4 étoile Swiss à Osaka avec une vue sublime pour seulement 20 euros par pers... - l'hebergement à Shirakawa-go : c'était typique et le monsieur est très accueillant mais ce logement est très excentré (compter 40 min de marche depuis l'arrêt de bus) et surtout c'est très bruyant (petit torrent qui passe juste devant la maison et il n'y a naturellement pas de vitrage ni d'isolation phonique minimale dans la chambre)
Points préférés
La découverte des différentes cultures du Japon (entre la ville et la campagne). Les hôtels étaient tous très propres et bien. Les transports de bagages étaient vraiment pratiques. Parce que pour faire un voyage dans un pays dont on ne connait pas encore la langue, les transports, le fonctionnement etc. ca aide énormément que le voyage soit déjà organisé, et que l'on est pas toutes ces contraintes. Je recommanderais planetveo car c'est un spécialiste du pays qui répond à nos attentes.Points améliorables
On a été décu par le Mont Koya. Les moines n'étaient pas très accueillants et on a passé beaucoup de temps dans les transports durant 2 jours.
Points préférés
Tout Qualité du service, de la prestation, des conseilsPoints améliorables
Hôtel à KyotoPoints préférés
La facilite de voyager librement avec le JRPass : trains bien indiqués, et à l'heure. Les hotels étaient bien placés. Au Japon en général : les gens sont tres accueillants, gentils, prévenants....SUPER! Les villes sont très propres et très sures. Les trains et le métro aussi. La nourriture est exquise; meme si on ne mange quasiment jamais de fruits, de produits laitiers et peu de légumes. Les temples sont impressionnants. Hiroshima et son musée à voir!.... Bon rapport qualite/ Prix de la prestation ( vols A/R, hôtels,JRPass ) Possibilite de voyage sur mesure en famille.Points améliorables
Dans l'organisation de ce voyage- ci, tout était bien. Il faudra retourner au Japon pour voir des sites que nous n'avons malheureusement pas eu le temps ou l'envie de voir à cause de la fatigue (décalage horaire à Tokyo) et des grosses chaleurs (à Kyoto) : Hakone et Nara.Et puis les autres grandes iles qui constituent le Japon.Points préférés
Transports excellents Bon accueil. Bonne compréhension et respect des demandes et attentes du client.Points améliorables
Hôtel kanazawa moyen Ryokan kinosaki onsen: accueil extrêmement stressant. Différents moments du séjour, repas etc... Expédiés. Pas trop d'intimité dans la chambre. La femme de chambre entre et sort sans trop s'annoncer. Les horaires du service ont été plus tôt qu'annoncés. Donc impression plutôt pesante et angoissée plutôt à l'inverse de l'ambiance recherchée dans un ryokan! Tandis que celui de takayama vraiment bien! Cérémonie du thé à Kyoto: bien mais un peu à "la sauce touriste" et pas traditionnelle comme espéré. Et "raccroché" à un groupe d'américains pour optimiser les visites. Sensation de solitude et d'être de trop...Points préférés
l'organisation était bonne en général, les hotels bien, sauf à Hakone, trés bien pour les citadines à Kyoto le Pax yoshino atroce à Hakone Hotel affreux, vétuste et mal tenu Accueil mauvais; tient plus de la maison de retraite...Points améliorables
Nous avons eu un problème sur la réservation des tickets de bus limousine à Osaka Vous aviez prévu un hotel près de la gare Umeda et près de la station de bus limousine d'Umeda car nous n'avons passé qu'une nuit à Osaka et les tickets envoyés par votre agence japonaise nous ont fait partir de l'autre coté de la ville et ceci trés tot le matin Nous avons signalé le problème via la réception de notre hotel et rien n'a été fait par l'agence sur place Nous sommes donc partis sur une mauvaise impression alors que le voyage s'était bien passéPoints préférés
Le voyage "clé en main". Tout était parfaitement organisé, voyage totalement sur mesure qui collait complètement avec nos exigences (à la fois en termes de tarifs et de durée). Nous avons pu à la fois découvrir un maximum de lieux en un temps réduit, tout en ayant la possibilité de faire des pauses prolongées pour profiter des plus grandes villes (Tokyo/Kyoto). A la sérennité du Japon s'ajoutait celle d'un voyage sans aucun souci d'organisation. Bien que totalement indépendants et libres de notre temps, nous nous sommes sentis parfaitement guidés et encadrés. Les services de PlanetVeo concilient à la fois des tarifs compétitifs, des conseils et une expertise de qualité sur les destinations souhaitées, ainsi qu'une préparation "clé en main" du voyage. Durant le voyage, les conseillères restent à disposition et sont tout à fait réactives pour toute demande d'information, ce qui permet de profiter pleinement sans se soucier de l'organisation.Points améliorables
Peut-être un peu plus d'information sur les modalités d'utilisations des titres de transports ? Il nous est arrivé de nous demander comment effectuer tel ou tel trajet quand au titre à utiliser, ou d'être surpris de ne pas être en possession à l'avance de certains titres de transport (Je fais référence au Kansai thru pass qui était necessaire pour une étape du voyage et qui n'étais pas fourni au départ du voyage. Nous pensions que cela était une omission, mais en fait les pass sont arrivés à notre hotel à la reception au moment opportun). Néanmoins, nous n'avons eu aucun soucis, PlanetVeo avait tout prévu.Points préférés
Bonjour, Durant mon séjour au Japon, j'ai tout adoré les gens, l'atmosphère, l'état d'esprit, la générosité, la gentillesse, manière de vivre, la spiritualité, la gastronomie, les sites visités, tout tout je suis devenu un fan du JAPON, pays incroyablement à part et enormissime , je vous en cite quelques endroits atypiques Takayama, avec les sources d'eaux chaudes, SHIRAKAWA-GO avec le village traditionnel, et surtout l'accueil extraordinaire de la famille et la grand mère magnifique , j'ai eu l'impression de passer un moment avec ma grand mère , géniale, et Kyoto avec ses différents temples notamment 2 qui ont retenu mon attention temple shito Fushimi et le temple Ryoan Ji avec son lit de fin gravier, incroyablement apaisant ensuite la ville Osaka avec ses rues de shopping et son coté "Underground" et encore pleins d'autres Tokyo, et son panorama nocturne extraordinaire sur la ville tokyoite à partir de l'ile Odaiba, JAPON expérience unique , je souhaite y retourner pour y travailler et passer un partie de ma vie la bas, car j'y ai trouvé tout ce que je recherchais, Merci PlanetVeo et spécialement Nicolas , d'avoir su répondre à mes attentes et participer à ce voyage au niveau logistique et disponible pour tous questions. Tout s'est bien passé de bout en bout sur ce séjour japonais, au niveau de logistique, réservation , hotel voucher, activités et carnet de voyage informations, de plus mon conseiller Nicolas fut disponible et a pu répondre à toutes mes questions avec un professionnalisme extraordinaire, je tiens à le signaler. En effet, pour mon prochain voyage je n'hésiterais pas une seconde à passer par vous si nécessaire. Je vous souhaite bonne continuation à vous PlanetVeo, et Nicolas .Points préférés
Les conseils , le professionnalisme de votre Equipe aucune fausses notes , les réservations , les passes pour les transports ... Le professionnalisme et la connaissance des pays de vos spécialistesPoints améliorables
Les plans d accès pour les hôtels un peu succinct
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Tout ou presque. Le différents hébergements : hôtels,, maison gassho et ryokan ,l itinéraire, les différents modes de transports en commun notamment le jr pass et Kansay pass qui simplifient énormément les déplacements,, ainsi que les conseils avisés et suggestion de Pierre. Il a très bien su cerner nos attentes. Tout est carré! Rien n'est laissé aux hasard. Tous nos contacts se sont fait à distance (téléphone et mail) et cela n'a pas été gênant du tout. nous avons toujours été très bien reçu au téléphone, peu importe qui répondait. Le fait d'avoir un conseiller dédié est très agréable. Une relation de confiance s'est installé. Et il nous a toujours apporter des petits conseils utiles. Et tout s'est déroulé comme prévu. Un voyage que nous n'oublierons jamais.Encore merci !Points améliorables
Le timing lors des 3jours dans les alpes japonaises. Shirakawago go est magnifique mais on fait vite le tour. 24h était un peu trop long, alors que nous sommes seulement resté 2h à kanazawa, (nous étions dépendants des horaires des bus réservés) . Il aurait été préférable de partir en fin de journée pour Shirakawago et non pas vers 13h30. L'autre point qui a été le plus stressant a été l'envoi très tardif des documents et jr pass. Nous sommes parti le jeudi, et les documents ont été reçu le lundi précédent ( le mercredi étant férié).Points préférés
HAKONE, hôtel, pass 2 jours, onsen, KYOTO, hôtel, situation, TOKYO, croisière sur le SUMIDA - disponibilité et compétence de Nicolas, - indépendance sur le voyage, j'ai créer "mon voyage" avec l'aide de Nicolas, - le prix, le budget a été tenu, - une destination géniale : SECURITE, PROPRETE, AIMABILITE DES LOCAUX, LIBERTE, on a des leçons à apprendre des japonais..... - un peu plus de temps sur TOKYO car en plus nous avons perdu une journée au départ. - de supers souvenirs. MERCI BEAUCOUP.Points améliorables
croisière sur le SUMIDA, avertir les personnes qu'il faut rentrer dans le parc qui est payant pour pourvoir accéder à la croisière. trajet AEROPORT-HOTEL, donner le nom de l'arrêt avec les billets. En effet, l'agent de la compagnie nous a mal dirigé et nous sommes arrivés loin de notre hôtel, un peu perdu car c'était le 1er contact avec les locaux et donc il a fallu prendre un métro pour arriver à notre hôtel = moyen.Pages
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les plans précis pour les hotels les explications diverses tres claires vous avez repondu à nos attentes de maniére claire et trés rapide.