Avis Marco Vasco au Japon
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 2055 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Rythme soutenu à la fin du séjour: changement d hôtel tous les jours et train deux fois par jour. Il faut suivre! 17h d avion pour le retour avec 3h d escale ca commence à faire long. Je pense que cela aurait pu être mieux négocié surtout pour un voyage organisé 3 mois avant.Points préférés
Les activités et visites recommandées, les hôtels (et leur situation géographique), les durées prévues sur les différentes villes qui correspondent parfaitement au temps nécessaire à y accorder, le bon enchaînement des destinations et activités. Remerciements particuliers à Camille , qui a été largement force de proposition pour la planification du voyage, et qui s'est montré toujours disponible pour régler divers points, ou répondre à mes questions. La qualité du service, la planification du voyage exemplaire, l'aspect "clef en main" parfaitement maitrisé, la bonne réactivité.Points améliorables
* A l'arrivée à l’aéroport d'Osaka, notre contact venu nous accueillir, bien que très aimable et gentille, avait un Français et même un anglais, très approximatifs, ce qui ne facilita pas les démarches de réservations des sièges pour les différents trains. * Le système de transport pourrait être un peu mieux expliqué. Il n'est pas évident à première vue qu'acheter un billet et réserver un siège sont deux tickets différents. De ce fait, selon le train, le pass n'est pas systématiquement suffisant. * Erreur à la réservation de l’hôtel à Tokyo. L’hôtel a été réservé pour le 2 Mai plutôt que pour le 2 avril, ce qui a représenté un frais supplémentaire de 53500 yens. Heureusement,, après avoir appelé le SAV de Marco et Vasco, le paiement a été pris en charge.Points préférés
Les hotels étaient excellents, chambres et salles de bains propres et confortables ..... Les ryokans étaient spacieux et très agréables. Les diners inclus étaient raffinés (délicieux surtout le diner avec le boeuf de Hida et les poissons .....) et en général, les petits déjeuners étaient copieux et délicieux. Les excursions indiquées dans le carnet de voyage étaient très intéressantes a faire ........Points améliorables
A la fin du voyage, a Osaka, pour l'échange du coupon et le transport pour arriver a l'hotel, tout cela n'était pas assez clair et indiqué correctement ... Il faut dire que le système des moyens de tranport au Japon est compliqué, les différentes lignes de métro, les trains, les bus ......tout cela n'est pas simple ..... Et le problème au Japon est que les Japonais et Japonaises ne possèdent pas l'anglais, meme dans les hotels ou l'on rencontre les touristes et cela est vraiment surprenant ..... Nous n'avons pas pu profiter des bains chauds a cause du fait qu'il fallait y aller nues ........
Points préférés
La diversité des endroits visites , l organisation du circuit ( billet de train , bus, petites informations utiles dans le livret....) Très bon conseillé . Voyage clef en main, réactivité qualité des hôtels et d organisationPoints améliorables
Les lits dans certains hôtels pas adaptés à notre taille et poid. Okayama pas nécessaire à visiter.
Points préférés
Nous avons apprecié l organisation générale du voyage,la situation des hotels près des points stratégiques et le choix de ces hotels ,les suggestions du carnet de voyage . Notre conseillère a bien senti ce que l on recherchait ! MerciPoints améliorables
on n en voit pas :-)
Points préférés
J'ai adoré la visite de kyoto c'est une ville agréable et riche avec énormément de chose et de sites à parcourir j'ai eu un vrai coup de coeur pour cet ville avec un charme unique . Tokyo est vraiment une ville qui mérite d'être vu avec une ambiance électrique mais avec une population toujours courtoises et respectueuses des règles bref le japon dans toute sa splendeur mais mon vrai coup de coeur reste kyoto . Et un grand merci à mon conseiller qui m'a très bien conseillé et qui a su faire un travail de qualité pour que m'ont voyage se passe parfaitement bien, le planning qui m'as élaboré était judicieux le carnet de voyage était bien détaillé et surtout l'idée de faire tokyo en dernier était très judicieux le sérieux de vos conseillés surtout nicolas qui m'as formidablement conseillers lors de l'élaboration de mon voyage juste le petit bémol à mon avis ne pas hésité à demandé au clients si il ne veux faire pas faire plus d'excursion mais sinon le sérieux l'amabilité et le professionnalisme des conseillésPoints améliorables
je pense que lorsque l'on voyage seule resté une semaine sur tokyo c'est long j'aurai préféré resté seulement 3 jours car beaucoup d'activité à tokyo sont sympa à 2 car on prend le temps de les faire tandis que tout seul on a tendance à allé très vite je pense que lorsque l'on est seul mieux privilégié encore une autre ville dans son programme idem pour takayma dont j'ai trouvé que 2 nuits s'étaient beaucoup trop mais cela est entièrement de ma responsabilité à la prochaine fois je sais que je rajouterai d'autre villes a visité dans mon programme.Points préférés
L'hôtel traditionnel à Hakone, les petits déjeuners de l'hôtel à Tokyo, l'organisation proposée par vos services pour les transferts aéroport-hôtel, les différents tickets dont nous disposions à l'avance (Kansai thru pass, musée ghibli, billets de trains) cela nous a facilité les choses surtout à Kyoto! Très bonne organisation du voyage avec respect des propositions faites et adaptation du programme à nos demandes, très bon contact téléphonique et professionnalisme irréprochable. Tout ce qui avait été proposé a été respecté, les délais ont été suivis (réception du carnet de voyage, billets...). Nous sommes très satisfaits d'avoir fait appel à vos services pour ce voyage et nous ne sommes pas déçus!!Points améliorables
-Le dernier hôtel, à Kyoto, était beaucoup trop moderne et occidentalisé. Nous aurions préféré être dans un hôtel plus japonais avec un peu moins de confort peut être mais davantage d'authenticité. Les petits déjeuners de cet hôtel étaient un peu décevants malgré le haut standing de cet endroit (beaucoup de western food et peu de plats typiques). De plus la chambre sentait très fort le tabac malgré la demande de chambre non fumeur que vous aviez formulé. -Si cela avait été possible nous aurions aimé rester un jour de plus à Tokyo et un de moins à Kyoto.Points préférés
L'adaptation du programme, le choix des hôtels très judicieux et conforme à notre demande, la liberté de circuler avec les Japan Rail Pass Les voucher très bien établis Agence à l'écoute du client, réservation sans faille sur le lieux de voyage constitution du dossier très bien fait même si nous avons une personne dédiée à notre voyage à chaque appel l'interlocuteur même si il est différent répond tout de suite aux questionsPoints améliorables
Au Japon notre premier contact à l'aéroport bien que très courtoise et serviable, semblait perdue et maîtrisait l'anglais approximatif. nous avons l'habitude de voyager heureusement car peut être déroutant pour des novices.Points préférés
Tout (le voyage, les conseils et les souvenirs...) Pour un service complet et personnalisé!Points améliorables
Rien... juste mieux précisé les arrivée et départ de l’aéroport.Points préférés
Les explications étaient clair pour nous orienter. Nous avons pu voir ce que nous voulions tout en restant libre des horaires. les conseilles et explications ! on est à la fois libre et pris en main par une ligne directrice. Merci !!!
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- l'ecoute de la part de mon conseiller voyage - la prise en compte de toutes mes contraintes, et desiderata (entre autre commencer par Osaka et visiter absolument Hiroshima et Nagasaki et surtout eviter la neige!!) - la proposition de parcours (je n'aurais jamais pense a rendre dans plusieur des etapes proposees et cela aurait ete dommage: Miyajima, le mont Aso et Kurashiki en particulier) - le rythme des etapes proposees (j'ai visite 10 villes en 13 jours, ce qui est un peu fatiguant mais les 3 etapes ou je suis restee 2 jours etaient bien situees dans le parcours pour me permettre de reprendre mon souffle) - "insiter" pour que je prenne des hotels haut de gamme, ce que je n'aurais jamais fait de moi meme. Et je ne regrette absolument pas d'avoir "cedee" et evidement le japon qui est un pays magnifique!! et extremement pratique a visiter (une fois habitue aux adresses et a l'organisation des transpors ferrovieres, meme les japonais s'y perdent de temps en temps ;-) Mais il n'y a pas plus serviable au monde qu'un employe de gare japonais!!) Je vous recommandrais dans le cadre d'un voyage au Japon car le Japon n'est pas un pays toujours facile d'acces quand on n'est pas japonisant (et meme quand on l'est) passer par une agance de voyage est extrement confortable au niveau organisationnel, et permet d'avoir des suggestions interessantes sur les endroits a visiter et je suis ravie de vos prestationsPoints améliorables
le choix des hotels. Ils etaient tous irreprochables et confortables (en particulier celui de Miyajima que je recommande a 300%!!) mais pas toujours ceux que je recommenderais par exemple - l'hotel a Osaka etait un peu complique a atteintre et il ne me semble pas forcement le meileur choix dans le cadre d'une etape courte (2 changements sont necessaires ainsi qu'une relatigement longue marche dans une galerie commercante tres frequentee, avec des bagages ca n'est pas des plus pratique. Heureusement j'etais hors heure de pointe :) ) - l'hotel au mont Aso. Si on n'est pas particulierement interesse par les onsen il me semble preferable de loger a Kumamoto et d'arriver et repartir dans la journee au Mont Aso - l'hotel a Kurashiki, pourtant tres proche de la gare est, il me semble, complique a trouver pour qui ne sait pas lire le japonais les indications sur les choses a faire a certaine etapes J'avoue que je n'ai pas eu le temps de potasser l'integralite du voyage avant de partir (ceci etant entierement de ma faute) et arrivee a Kagoshima je n'avais aucune idee de quoi faire. La seule chose interessante qu'a pu me proposer l'office du tourisme a ete de participer a des tours guides. Ce que j'ai fait, et c'etait tres bien. Mais si on ne parle pas du tout japonais l'interet est assez limite (dans mon cas c'etait parfait cela m'a fait un excellent exercice de comprehension orale)
Points préférés
L'organisation générale, les documents fournis sur Tokyo ainsi que tous les tickets pour le métro et le train. L'hôtel à Tokyo, très bien et bien placé avec tout le confort nécessaire. Le carnet de voyage particulièrement bien fait avec les trajets pour arriver à l'hôtel et tous les détails indispensables. L'accueil rapide, professionnel et bienveillant de notre conseillère aussi bien par mail qu'à l'agence. La possibilité de recevoir par chronopost international les documents de voyage (vivant à l'étranger c'est un vrai point positif même si j'ai pu les récupérer sur paris) Pour ceux qui veulent voyager de façon indépendante, éviter les cars de touristes et avoir un voyage de qualité.Points améliorables
L'hôtel de Kyoto n'était pas fameux, pas d'anglais du tout sur la télé, des chambres très petites et un petit déjeuné loin d'être à la hauteur d'un hôtel de tourisme. J'ai validé mon pass 3 jours dès le mercredi donc j'ai du payé mon trajet pour retourner à l'aéroport. Peu de documents sur Kyoto dans le dossier et surtout j'aurais aimé avoir à l'avance la connaissance du réseau de portable particulier du Japon qui fait que je n'ai pas eu accès au réseau pendant mon séjour (Il faut un téléphone particulier). L'escapade au Mont Fuji : Deux cars bondés de touristes, un guide qui chronomètre chaque arrêt, peu de temps sur le Mont mais beaucoup dans les boutiques...Bref tout ce que j'aurais aimé éviter en passant par votre agence. Les horaires d'avion qui font arriver trop tard sur les lieux.Points préférés
- Disponibilité et gentillesse de notre conseillère - Possibilité de créer des voyages à la carte - Kit de voyage envoyé à la maison avec sac, et les différents guides des destinations choisis, etc - Choix des hôtels, bien situés - Guide de voyage détaillés avec recommandation de restaurants, trajets en train, etcPoints améliorables
Attention, le trajet de train Osaka = aéroport était faux!! Nous nous sommes retrouvé à l'aéroport d'Osaka au lieu d'être à l'aéroport Kansai International! De ce fait, afin de ne pas risquer un enregistrement trop tardif, nous avons été obligé de prendre un taxi en vitesse pour nous rendre au bon aéroport, avec un surcout de 19740 Yens (en plus des tickets de trains ne faisant pas partis du réseau JR)! C'est une erreur grave qui aurait pu avoir de fâcheuses conséquences et une dépense qui n'était pas prévue
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voyage tres bien organisé, infos pour les hotels (plan etc..) OK ; le choix des hotels tres bien, transports tres bien aussi tres professionel, les infos donnees dans le livre sont tres bien, contact par email tres chaleureux tres reactifPoints améliorables
le point à améliorer est : le retour du Mont Koya vers l'aéroport. Notre avion était à 12h30 et donc nous avons dû partir de notre hôtel à 6h50 pour attraper le bus de 6h56 puis le câble de 7h16 et le train de 7h27 et le transfert de 9h22...pour être vers 10h à l'aéroport. de plus les moines étaient un peu perturbés car la prière était à 7h et le petit déj à 7h30; ils nous ont préparé notre petit déj pour 6h30; un peu étonnés de nous voir partir si tôt. heureusement que je parle un peu japonais j'ai pu demander et vérifier la veille les horaires de bus câble train et transfert pour arriver à l'heure à l'aéroport Il faudrait éviter un départ si tôt de l'aéroport d'Osaka quand on est au Mont Koya. les chances de rater une correspondance ne sont pas nulles et il y a beaucoup trop de correspondances sur ce trajet. de plus si c'est un samedi dimanche où un jour férié, les horaires changent; donc il faut imperativement connaitre les jours ferries au Japon et les comparer au jour de départ. Pour info : il n'est pas utile de revenir sur Osaka (gare de namba) pour prendre la direction de l'aéroport; le train de KOYASAN s'arrête à Tengachaya (station avant Shinimamiya) et l'on doit prendre un ticket de 890 Yens pour le Nankai express pour Osaka airport (moins de 40 min), C'est une petite gare car le train de koyasan et le Nankai express sont sur le même quai. mais il est preferable de sortir de la gare (2 min) et de re-entrer avec un ticket pour l'aéroport, dans le pire des cas on peut payer à l'arrivée mais ... si problème il est preferable de parler japonais ... voila pour le point important que j'ai notéPoints préférés
les billets de train inclus dans la prestation.Points améliorables
* pas très simple de se repérer dans la ville et encore moins de trouver les gares d'où l'on doit partir. Peut être pourriez-vous joindre un plan de métro au carnet de voyage et situer les principaux lieux/arrêts auxquels nous devons nous rendre pour les excursions ou les départs en train. ° pas très pratique d'arriver à l'aéroport, de devoir prendre un bus puis de chercher le métro qui nous rapprochera de l'hôtel. Des indications sur la ligne à prendre avec une carte pour situer l'arrêt aurait grandement simplifié les choses * pour les suggestions de visite lors des journées libres, un plan de la ville localisant le quartier à visiter et/ou l'arrêt de métro aurait été utile. Je me suis senti un peu à l'abandon en découvrant la vIlle. Je m'attendais à être mieux accompagné et guidé par l'agence, notamment à travers le carnet de voyage qui ne comportait pas assez d'informations générales (par exemple sur les trajets en métro, la valeur moyenne du yen/euro,...) * hôtel confortable, dommage que le wifi ne soit disponible que dans le hall d'accueil et pas dans les chambres * dommage de ne pas avoir proposé la visite du palais impérial pour le 23 décembre, en plein pendant notre voyage, en sachant que le palais n'est ouvert que 2 fois par an (le 23 décembre et le 2 janvier). Heureusement nous avions acheté un guide touristique qui le précisait.
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Nous avons beaucoup aime les jardins des temples dans la montagne et collines environnantes, la politesse, la patience et l'assistance des japonais, la gastronomie est d'un rapport qualite prix excelent, que ce soit dans les grands restaurants ou les gargotes de quartier, rien a dire, en particulier dans le marche Nishiki, meme dans les centre commerciaux. Nous sommes surement arrive 15 jours trop tard pour le spectacle de l'automne. Le metro et les bus suffisent largement pour rayonner et tres facile d'utilisation pour un budget raisonnable, nous n'avons pas pris de velos. Nous avons mal selectionne les musees, ou alors mal choisie, ou il n'y a rien de ce cote la...a voir a posteriori. Les gens parlent tres mal anglais ou pas du tout mais sont tellement patients et aimables que la communication se fait sans aucun probleme. Nous n'avons pas utilise pleinement notre JR Pass, mais pratique pour le retour et une fois au Ryokan. Choix des hotel/ryokan tres bon, pour le Ryokan nous n'hesiterons pas a passer a la gamme superieur la prochaine fois. Tout ce que nous voulions voir a ete vu et la gastronomie au quotidien a depasse nos attentes, je ne parle meme pas des restaurants selectionnes specifiquements la carte fournie a ete tres utile, par contre il est complique de trouver une carte des transports en commun facile d'utilisation avec toutes les compagnies (train, metro, bus)Points améliorables
Pas de points particuliers a ameliorer pour nous, nous voulions une liberte de mouvement total, la sequence hotel/ryokan/hotel c'est revelee tres judicieuse. Nous sommes parfaitement rentre dans notre budget. On peut toujours debattre sur le JR pass, mais c'est un detail.Points préférés
les hôtels sont très agréables, les transports bien indiqués et organisés et les guides fournies nous aident dans le choix des excursions. pour le couts global qui reste raisonnable.Points améliorables
la compréhensions des divers services proposés dans les hôtels.Points préférés
C'est tout a fait ce que je recherchai, avoir une liberté totale, pas de contrainte d'horaire. L'hôtel impeccable et très bien situé a coté des transports en commun ( métro, train,...). Magnifiques monuments on s'en prend plein les yeux, c'est un pays vraiment haut en couleur, des paysages magnifiques. Le personnel est à l'écoute de nos demandes, et font tous leurs possible pour créer un carnet de route correspondant a nos exigence.Points préférés
la ville Kyoto et ses alentours en premier mais tout le voyage fut très intérréssant, les transports japonais et la gentillesse des japonais. car un voyage a la carte était notre souhait et vous avez parfaitement répondu a nos attentesPoints améliorables
la qualité des hôtels était moyen comme prévu mais l'hôtel d'HIROSHIMA n'était pas a la hauteur de nos attentes car un seul petit lit pour 2 ce n'est pas terrible.
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le choix de la majorité des hôtels....emplacement, confort, accueil, service de l’hôtel 4 étoiles au temple à KOYASAN toute la logistique était au top et nominal (réservation voiture, transport train et réservation transfert, le pass pour hakoné.....) le circuit sur Kii était une vraie découverte...merci de me l'avoir proposé pour la disponibilité et la gentillesse de votre équipe afin de répondre à toutes mes questions et organiser quelques modification de dernière minute....pour l'organisation du voyage en fonction de mes choix j'organiserai volontiers mon prochain voyage avec votre équipe.....mais malheureusement ce ne sera pas dans l'immédiat encore merci pour toutPoints améliorables
le choix du ryokan sur Hakoné (besoin d'un bon coup de rafraichissement...un peu limite au niveau propreté..)Pages
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Organisation prise en charge en amont, pendant le séjour :le carnet de voyage, les pré réservations, le pass JR et l agencement des excursions. Pour un pays comme le Japon c est l'idéal.