Avis Marco Vasco au Japon
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 2055 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Attention au centrage des cartes indiquant les hôtels. Si possible, mettre au moins deux grands points de repères (exemple; pour l'hôtel Mitsui Garden à Hiroshima, dommage que la carte n'ait indiqué que la gare et l'hôtel, alors que l'hôtel est plus proche encore du parc de la Paix; ce qui aurait été un bon point de repère à avoir sur la carte fournie - en plus de la gare- )
Points préférés
Les suggestions de visite du conseiller de voyage. L'accompagnement à l'arrivée à l'aéroport. Les hébergements sur Tokyo, Kyoto et Kanazawa. Le contact personnalisé avec le conseiller de voyage.Points améliorables
Respecter les demandes pour les hébergements (grand lit demandé avec des chambres non fumeur alors que nous avons eu, à part deux fois, des lits séparés et des chambres fumeurs). De plus, les deux premiers ryokans où nous sommes allés sont "vieillots" et l'hôtel de Matsue ne correspondait pas du tout au niveau attendu.
Points préférés
le rythme, la diversité, la qualité de la prestation correspondant à nos attentes nous avons aprécier de n'avoir qu'un seul interlocuteur depuis le début de l'ébauche du voyage jusqu'a maintenant. La qualité des prestationsPoints améliorables
Donner un peu plus d'indications sur les hoaraires de visite - exemple le palais impérial ne se visite pas le weekend :-(
Points préférés
Je vous remerçie d'avoir insister pour que l'on visite Kanazawa . Le séjour fut excellent tel que vous l'avez préparer .Nous avons voyagés en train de nuit pour visiter encore plus les sites. Nous appréçiés le contact avec le personnel de votre agence et le séjour sur mesure au Japon et vraiment très pratique au niveau liberté des déplaçements .Merci .........
Points préférés
le cours à la sushis school la vue de l’observatoire de la Roppongi Tower le repas Shabu Shabu Le ryokan - HEUREUSEMENT QUE NOUS AVONS FAIT LE CHANGEMENT !!Points améliorables
1/ Mieux informer vos clients des horaires de check in aux hôtels qui la bas sont à 15h !!! Nous avons donc presque perdu notre 1ere journée à Tokyo et notre dernière journée à Osaka !!! TRES GROS POINT NEGATIF !!! 2/ Mieux informer sur les moyens de transport intermédiaires. Par exemple comment se rendre à Hakone depuis Tokyo car la gare de Shinjuku est très grande et très compliquée !! Nous avons perdu une heure à trouver quelqu'un qui puisse parler anglais et nous renseigner !! 3/ La visite du marché au poisson est en fait très sommaire et très rapide (1/2 heure) ceci est très dommage !!! 4/ Découvrir sur place que le Kansai pass n'est pas utilisable dans les lignes JR, leur plus gros réseau !!! Il fallait donc tout le temps faire attention aux moyens de transports publics que nous utilisions.
Points préférés
tout ! trés bons conseils sur les hotels, excellente organisation conseils et professionnalismePoints améliorables
conseiller de partir direct sur kyoto et eviter une nuit a osaka ( 1h30 de train de l aeroport au centre ) avec une arrivée vol le soir, donc pas de temps pour visiter osaka car départ kyoto le lendemain.
Points préférés
Tokyo / Nikko / Nara / Takayama / Katsuura Globalement bien pensé et bien organisé. Les suggestion de visite sont également très pertinentes.Points améliorables
Instructions pour trouver les hôtels. Certaines instructions ont ete confuses. 1 erreur aussi sur le graphique de suggestion d'horaires de trajet entre Osaka et shin Osaka. Certains hôtels n'ont pas de caractère en romanji donc impossible de les trouver sans un gps. Il faut impérativement pour ces cas là fournir une photo de la façade de l'hôtel au carnet de voyage. L'échange du Kansai through Pass s'est averé pire que laborieux à Osaka et ce malgré les instructions données. Nous nous sommes rendus au bureau indiqué (tourist information center) de Osaka qui ne voulait pas échanger nos coupons contre les pass. On nous renvoir vers le bureau de contrôle du subway. La on nous trimbale vers le comptoir d'infos de la ligne de métro. Ensuite on finit par nous envoyé dans les bureaux de la station Head Office Station pour enfin récupérer 2 pass. Mais on a bien senti que ce n'était pas du tout la procédure habituelle. Donc heureusement qu'on parle bien anglais et que les japonais sont vraiment dévoués à rendre service. Instruction pou se rendre en bus de shingu a kawayu où on avait aucune info (prix, nom de la ligne, nom de l'arrêt, horaire)
Points préférés
nous avions choisi les sites/endroits que nous voulions visiter, l'organisation et le séquencement du voyage était excellent. L'accueil à Osaka était très professionnel. La qualité des hôtels était tout à fait ce que nous attendions, nous avons alterné les hôtels classiques avec les ryôkansPoints améliorables
rien de particulier. Pour les ryôkan, certains nous ont proposé des petits déjeuners type western, ce qui était très appréciable; nous ne nous sommes jamais réellement fait au petit déjeuner japonais. Cela pourrait être une suggestionPoints préférés
Les temples, les jardins, les repas…Tokyo et son activité, Kyoto où nous avons la chance d'être présents le jour du festival des âges, grand défilé historique. Nous n'avons pas profité de Hakone à cause du temps (typhon sur Tokyo) et visité Nara sous la pluie. Le repas du Ryokan à Hakone et le petit déjeuner étaient excellents, mais le Ryokan est dans un état d'entretien assez moyen. Une bonne préparation malgré les petits manques pour Osaka. Et une bonne aide pour préparer notre circuit.Points améliorables
Il aurait fallu une journée de plus à Tokyo, nous n'avons pu visiter le musée National,qui parait-il est très beau. Peut être aussi une journée entière à Hakone pour avoir une chance de voir le Mont Fuji (nous l'avons cependant aperçu depuis le train le lendemain, mais sous les nuages) et de profiter d'un Onsen sur place. La dernière étape à Osaka n'était pas préparée :l l'adresse de l'hôtel était fausse (d'où un aller et retour en taxi supplémentaire), les horaires de l'Airport Limousine communiqués n'étaient pas ceux qui nous intéressaient (d'où un déplacement à la gare pour trouver les bons horaires) et l'hôtel assez moyen.Points préférés
L'organisation professionnellePoints améliorables
le choix des hôtels ou en tous cas la qualité des chambres Le format et le contenu du carnet de voyage Les propositions d'horaire de train à élargir. Pas de PC partout ni de wifi donc Hyperdia ! Le rapport entre le nombre de nuitées totale et celles en Ryokan
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La diversité des villes visités, les explications du guide et les différents coins visités dans chaque villes. J'ai aussi aimer gouter les différentes plats japonais. Votre organisation est excellente et le voyage m'a énormément plu.Points améliorables
Avoir le choix au moins une fois sur le plat (exemple pouvoir gouter des ramen au Japon). Avoir un peu plus de temps libre pour l'achat dans certaines villes ou quartier de magasins. Voir certains endroits a la place d'autres. Par exemple, il y'a eu beaucoup de temple et de sanctuaire ainsi qu'un musé (qui pour ma part n'était pas forcément dans la culture japonaise) alors que nous n'avons pas visité la tour de Tokyo soit en plein jour ou en pleine nuit.Points préférés
l'organisation générale du voyage. le choix des hôtels à Tokyo et à Hakone. les renseignements fournis: horaires de train, plans etc... les railway pass. la compétence et la gentillesse des guides.Points améliorables
l'hôtel de Kyoto (chambre sans caractère, salle de bain très petite). le temps du séjour à Hakone: trop court, impossible de visiter la région. l'accueil de Mr Nicolas : ayant constater tardivement (mea culpa) que nous étions 4 dans la même chambre dans le ryokan d'Hakone, nous avons souhaité avoir une chambre supplémentaire. Il nous a été répondu "qu'on avait qu'à mieux lire notre devis, que notre demande était impossible (aucune place dans les hôtels de la région) et que nous devions nous débrouiller par nous même". Après de multiples recherches, je constatai avec surprise et énervement qu'il y avait 2 chambres libres dans le ryokan lui même.(j'ai pu y réserver 1 chambre supplémentaire sans problème) La solution était donc facile à trouver. je reproche donc à lagent de voyage: - une information insuffisante quand il y a des conditions particulières. - un accueil plutôt désagréable quand il y a un problème. - un manque de motivation pour trouver une solution.
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le dépaysement important , l'extrème propreté des villes, le confort des transports, la serviabilté et la politesse des japonais, l'aspect très pratique et fonctionnel de tout, nos 2 guides francophones, la proximité entre tradition et modernisme.Points améliorables
Vérifier la compatibilité de certaines activités avec les horaires ( croisière prévue impossible sur la rivière sumida a Tokyo en raison de l'heure d'arrivée, promenade en bateau a Miyajima impossible a l'heure prévue compte tenu de l'horaire du diner au Ryokan heureusement ayant pu etre décalée plus tard.Le retour de Shirakawa go pour Kanazawa ne peut se faire comme indiqué en fin d'apres midi car il n'y a plus de bus. Erreur dans le planning du 22/10 on ne dort pas a Kurashiki comme indiqué mais a Okayama. Avoir un peu plus d'explications sur le trajet en train depuis Okayama jusqu'au Mont Koya en particulier les gares ou on doit changer de train a l'aller et au retour.
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La facilité des transports japonais les nuits et repasdans les ryokan ,l'idée de la croisière sur la rivière Sumira à Tokyo le jour de l'arrivée ce qui permet de voir en se reposant Par ailleurs j'ai beaucoup apprécié la gentillesse des japonais Parce que c'était vraiment très bienPoints améliorables
Sur le trajet Osaka Mont Koyat modifier vos suggestions d'horaires de train, le changement ayant maintenant lieu à Hashimoto
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Circuit de découverte bien adapté. Pas de temps perdu dans les transports. Hébergements bien situés et conformes à mes attentes. Rapidité, efficacité et disponibilité des conseillers. Voyage conforme à ce qui est proposé. Livret de voyages bien utile Formule autonomie très intéressantePoints améliorables
Eventuellement, sur le trajet en avion. Les escales à Dubaï sont assez longues mais la compagnie est excellente.
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Tout. On adore le Japon. Réaction rapide aux questions, trajet bien organisé, choix personnels respectés, hôtels bien choisis, déplacements en train et bus planifiés...
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la compagnie aérienne la localisation du lieu de sejour les prestations logements plongée massages la gentillesse et l'efficacité du personnel la gentillessse de la preparatrice du voyage mm si ses comptétence s du lieu de vacances etaient limitées. Il est bien de parler a qq un qui sait de quoi il parle car il y a sejourné Etre plus au courant des prestations proposées par l'hotel de residence cela aurait évité nos desagrements et nos mauvaises surprises sur place!Points améliorables
le all inclusive est une belle arnaque dans cet hotel Bandos resort:peu de choix, des cocktails moins bien préparés que pour les full board; un personnel de direction peu a l'ecoute et nous laissant mariner jusqu'a notre depart !sans proposition d'amelioration! savoir que chaque excursion proposée est en fait augmentée de 10% de service (cad d'un accompgnateur ) ET de 8% de taxes .;ce qui augmente serieusement la note finale !Points préférés
Organisation: - La rigueur et la qualité de la logistique fournie: transports, hôtels, activités. - L'écoute des questions posées avant le départ. Le voyage proprement dit: - excellent, le Japon a été pour nous une véritable découverte: accueil, gentillesse, propreté, ... - les sites touristiques sont tous des merveilles. Hébergement: nous avons pu apprécier les trois "catégories" d'hôtels: - moderne et très confortable, le Park Hôtel Tokyo, - traditionnel et qualité de service: Yokiiste Ryokan à Hakone (jardin exceptionnel) - petite auberge , accueil et gentillesse: Shimizu Ryokan à Kyoto. Les deux derniers ont été proposés par nous-même. Les trois étaient merveilleusement situés et disposaient d'un réseau WiFi, gratuit et très véloce. Qualité de la logistique et conseils.Points améliorables
Vols: nous avons choisi un Paris-Tokyo avec escale à Dubaï. Au total 10+7 heures de vol + escale de 2 à 4 heures. Un trajet direct de 12 heures nous aurait certainement mieux convenu: moins de fatigue. Une simple remarque: sur place, il faut apporter une grande part de soi pour le choix des visites, les déplacements, l'établissement très serré du programme, dans un pays que l'on ne connait pas et une langue hermétique. La pratique de l'Anglais est indispensable.Points préférés
Les hôtels étaient très bien. En particulier, le Hyatt de Hakone: un paradis. Le JR Pass et le pass excursion pour la région de Hakone. En plus le ferry à Hiroshima est inclus dans le JR pass. Les vol avec Turkish et en particulier le vol Osaka Istanbul au cours duquel je n'avais personne à côté de moi et j'ai pu m'allonger. Personnel agréable et compétent, plutôt efficace vu le délai réduit pour organiser.Points améliorables
Le limousine bus: soit j'attendais 1:30 un bus qui aille à mon hôtel soit je prenais un bus qui me déposait à un autre hôtel à 15 minutes à pied, ce qui n'est rien sauf quand on débarque et qu'on est un peu désorienté. Mais les Japonais sont là pour vous aider! Fixer la date pour la croisière, mais en fait j'ai pu l'échanger sans soucis. Autant Istanbul est une ville merveilleuse, autant Ataturk n'est pas le plus confortable et pratique des aéroports.
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La disponibilité et l'amabilité de notre conseiller voyage Emilie . La possibilité de visiter des sites auxquels nous n'aurions pas pensé nous-mêmes (par exemple Onomichi ou Tsuwano). Service plus que parfait dans le ryokan kokusai kankou d'Iwakuni et très agréable dans les autres ryokans ainsi qu'à l'hôtel Clément de Takamatsu. Le système: hébergements prévus, transport compris mais organisé selon nos envies et visites libres nous a convenu parfaitement. Le voyage correspondait bien aux demandes que nous avions formulées. La liberté procurée par le JR rail pass est très agréable (cela dit selon les zones notre maîtrise du Japonais nous a été indispensable même pour voyager en train). Parce que votre agence prend en charge toute l'organisation de voyages vraiment "sur-mesure" permettant des visiter des sites nombreux et variés, donc compliqués à organiser soi-même... Elle propose aussi des voyages "prédéfinis" mais originaux, bien conçus et privés (et non en groupe). Parce que vos conseillers ont une réelle "expertise" dans la destination demandée et qu'ils sont aimables et efficaces. Si je recommande votre agence je préciserais d'être attentif à la compagnie aérienne choisie et à l'emplacement des hôtels.Points améliorables
Les transits par Shanghai Pudong se sont très mal passés spécialement à l'aller: personnel désagréable, formalités longues et pénibles (auxquelles nous n'avions jamais étaient soumis lors de nos précédents trajets via d'autres aéroports!). Durant les vols passagers bruyants et nous n'avons pu entrevoir un sourire sur le visage d'une hôtesse... nous ne volerons plus sur les compagnies chinoises mais plutôt sur korean airlines ou quatar airways (dans un ordre de prix comparable). L'hôtel de Onomichi était vraiment trop loin de la gare et des centres d'intérêts. L'hôtel d'Osaka ( en plein quartier des love-hôtels et bars à striptease, ça peut être gênant pour certains...) était surtout très mal placé car inaccessible depuis une des (pourtant nombreuses) gares JR d'Osaka et desservi seulement par un ligne privée (donc frais supplémentaires).Pages
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Globalement, aucun souci. Votre offre a parfaitement répondu à mon besoin du moment, à savoir, retourner au Japon sans avoir à organiser moi-même mon voyage.