Avis Marco Vasco au Japon
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 2055 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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l'envoie du carnet de voyage, vous attendez trop tard pour l'envoyer, de ce faite je ne l'ai même pas reçu et je du me contenté de billet electronique envoyé par email
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UNE EXCELLENTE GUIDEPoints améliorables
RECEVOIR LES DOCUMENTS DU VOYAGE AU MOINS 15 JOURS AVANT ET PAS 3 JOURS COMME J AI EU !!
Points préférés
Ce qui n'est pas de votre fait : le temps magnifique, le contact avec les Japonais... ;) Ce qui est de votre fait : les idées d'itinéraire et de visites sur place, les idées d'itinéraires pour se rendre d'un endroit à un autre. Je reconnais en avoir plus fait à ma tête selon ce qui me tentait, mais j'ai trouvé ça sympa, et quand j'oubliais de me renseigner sur le temps de trajet d'un endroit à un autre la veille au soir, je pouvais toujours l'estimer grâce à ce que vous proposiez. Le transport des bagages d'un hôtel à l'autre. C'est grâce à vous que j'ai su que j'y avais accès, et si un seul était prévu par JapanVeo, j'y ai personnellement eu recours deux autres fois et ça m'a bien dépanné. Je ne me rappelle pas si j'en avais parlé avec Mme Manuela Brun, mais toute mes chambres étaient à un étage non fumeur et j'ai bien apprécié. Les hôtels étaient globalement corrects. Deux avaient l'air un peu "sales", mais au moins les draps étaient propres. Les transports en NohiBus. Je ne pense pas que j'y aurai pensé spontanément (j'aurais favorisé le train), Hors ces transports étaient agréables (chauffeurs agréables avec une bonne conduite, paysage magnifique dont je n'aurais pas profiter en train, etc.).Points améliorables
Rappeler peut être les horaires de fermetures quotidiens des musées qui est bien plus tôt qu'en France et m'a prise au dépourvu au départ (17h en moyenne contre 19h en France), de même que les jours de fermetures hebdomadaires des musées, pour les principaux tout du moins. Mon guide n'est pas si vieux, mais pas à jour pour tout apparemment ou en tout cas pour les horaires d'hiver. Je suis partie avec AirChina. Très bonne compagnie. En revanche, je ne savais qu'avec cette compagnie, si les escales ont lieu en dehors de Pékin tout est assez compliqué : après avoir atterri il faut repasser l'immigration (et la queue), récupérer ses bagages, sortir, rentrer dans l'aéroport (coup de chance, contrairement à mon voisin de vol je ne devais pas changer de terminal), se réenregistrer, repasser l'immigration (et la queue), repasser les contrôles avant de retourner à l'embarquement; Honnêtement, je ne le referai pas. Trop fatiguant. Lors d'un précédent voyage en passant par la Corée, je n'avais pas eu tous ces désagréments. Tout s'est bien passé et j'ai toujours eu le temps de tout faire, mais j'étais toujours anxieuse de ne pas y arriver. Une erreur qui m'est imputable, mais peut être que vous pourriez empêcher que d'autres la commette. Durant mon voyage j'ai beaucoup marché (entre 5 et 7 heures par jour). J'ai commis l'erreur de partir avec mes chaussures de "marche" habituelles qui ne sont en fait que des baskets dans lesquelles je marche 1h maximum par jour. Je n'ai pas pensé à me renseigner pour de "vraies" chaussures de marches et cela m'a coûté très cher dans le sens où j'ai vite terriblement souffert et n'ai pas pu faire tout ce que je voulais la deuxième semaine. Je le redis, cette erreur est la mienne, mais comme vous rappelez de ne pas oublier le passeport (ce qui pour moi est le minimum et à la limite ne devrait même pas avoir à être rappelé) peut être pourriez vous glisser un mot aux personnes qui font ce genre de voyages. A elle de voir ce qu'elles font de votre conseil, mais au moins si elles n'y pensent pas spontanément, vous leur permettez de l'envisager. Pour les principales villes, il y a souvent des plans Métro/ville qui dépannent pas mal. Seul celui de Shirakawa-go était fourni et je trouve un peu dommage qu'il n'y en ait pas eu plus (ex: plan de métro d'Osaka). Prévenir, que dans le Kansai, en tout cas c'est le sentiment que j'ai eu, les japonais parlent peu anglais et dans les musées tout n'est pas toujours traduit. Je me débrouille en japonais, donc je me suis toujours débrouillée, mais pour une personne qui ne parle pas un mot de japonais je pense que ce serait difficile ou qu'il serait fortement pris au dépourvu au départ. Surtout dans les hôtels. Dans la plupart, aucun ne parlait anglais.
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-Hôtellerie avec un coup de cœur pour la citadine de Tokyo qui est avec un jeune enfant, idéal pour voyager. -parcours très bien et timing idéal. Accueil téléphonique très sympathique , sérieux pas vraiment de mauvaises surprises et Camille connaît la destination et est de bon conseil sur le timing et les sites intéressants) .Points améliorables
-attention organisation du book à revoir ! Le faire selon nous par jour avec les besoins pour chaque jour (le site, l hotel avec le moyen de transport) au lieu de rassemblée par grand ensemble parcours puis voyage et horaires puis hotel.... Un sommaire au début idéal aussi!!!!! -attention mieux préciser la date de début abonnement train express car après un vol aussi long nous avons failli commencer l abonnement des l atterrissage. Préciser aussi qu il faut changer certains tickets et pas d autres. Franchement dommage car accueil téléphonique et mail de l agence excellent !!!! Ah oui, book et billets arrivent trop à la dernière minute donc du stress pour rien !
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Le pays, les locaux, peuple très attachant. Professionnalisme des guides et leur gentillesse.Points améliorables
Un petit coup de chaud car j'ai reçu mon carnet de voyage à j-7 Avec le recul c'est vraiment pour dire quelque chosePoints préférés
Excellent voyage, pays très accueillant, très discipliner. Les hôtels sont propres et confortables. Très bon souvenir et un grand merci à notre conseillère qui nous concocter ce voyage inoubliable. Bon rapport qualité prix et pas de surprisePoints améliorables
Points négatifs: petit déjeuner pas très varié au Tokyo Hôtel L indication pour se rendre à l hôtel d Osaka pas très bien précise Pour le reste se fut excellent
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Excellente organisation avec une proposition initiale de Japanveo que j'ai pu moduler pour aboutir à un voyage chronométré à la minute près. Aucun accroc dans les réservations, les établissements correspondaient à ce qui était annoncé. Le carnet de voyage très bien fait, c’est une bible. Le pass JR très efficace (et indispensable). Les documents, billets etc. envoyés dans les temps. Accueil téléphonique de Japanveo toujours courtois et répondant aux questions, même si l’interlocuteur n’était pas celui désigné par le dossier. Je considère le rapport qualité prix bon, même si le prix est évidemment élevé, mais le Japon est un pays cher. Les ryokans sont excellents, nourriture excellente (une seule chose difficile : le petit déjeuner japonais ! le poisson cru au petit déjeuner…dur, dur…). Nous avions prévus environ 50% de ryokans, en fait on pourrait prévoir un peu plus parce que c’est vraiment là qu’on est le plus immergé. Les transports très faciles à utiliser, une fois qu’on a compris. Pour un voyage somme toute long (3 semaines), nous sommes restés « urbains », aucune vision de la nature : il aurait fallu peut-être dans ce cas ajouter 2 ou 3 jours, par exemple dans notre périple, dans les « Alpes japonaises ». nous avons essuyé un typhon qui nous a retardé de 4H mais grâce aux trains nous avons pu retrouver le fil du trajet prévu. Quelques trucs. Disons que c'est un peu difficile si on n'est pas très indépendant ni très prêt à une adaptation à un monde fondamentalement différent. J'ai craint que le voyage soit trop chargé, en fait pratiquement tout a pu être vu comme prévu incluant évidemment les déplacements. Il faut souligner qu’il y a au moins trois « apprentissages à faire » : 1- savoir comment marchent les transports en commun, en particulier à Tokyo (métro) ; 2- savoir comment prendre les trains (quel quai ? quel shikansen ou quel train ? quel wagon non réservé ? etc.) ; 3- comment trouver une adresse car il n’y a aucun repère. Je pense que le plus simple est de prévoir un peu de temps d’apprentissage, se laisser guider par des gens complaisants (c’est fréquent= choisir de préférence des jeunes qui sont plus susceptibles de parler un peu anglais !). il faut noter qu’à Tokyo il est très difficile de choisir un restaurant : pourquoi choisir l’un plutôt que l’autre ? Toutefois ne jamais hésiter à demander l’usage de la carte bleue (il est rarement affiché ni proposé) Tokyo = hôtel Candeo Uneo ++ pratique pour se déplacer, correct mais, comme le dit Amélie Nothomb, il faut ouvrir soit sa valise, soit la porte des toilettes. Bon petit déjeuner. Nikko +++ = logette Sainbois +++ qui est un ryokan. Excellent apprentissage du bain (ici non public) à la japonaise, à la nourriture de ryokan, excellent accueil, familial. Hakone + (tour un peu convenu en car, bateau, téléphérique) = ryokan Okada +++ (belle chambre japonaise, futon) repas japonais dans la chambre excellent. Bains publics superbes (les plus beaux du voyage). Takayama ++ = ryokan Hodakaso yama no iroi +++ belle chambre japonaise, repas excellent servi en salle à manger. Bains publics petits. Kanazawa +++ = hôtel Via Inn ++, comme le dit Amélie Nothomb, il faut ouvrir soit sa valise, soit la porte des toilettes. Cela dit correct. Petit déjeuner dans un resto de la gare ; il y a de bons restaurants en ville (Nous sommes allé au restaurant UNKAI). Nara +++ = hôtel Nikko +++ et là on peut ouvrir valise et porte des toilettes ; mais les restaurants de l’hôtel sont hors de prix (se méfier des Teppan !) ; bon petit déjeuner ; Okayama+ (seul le jardin est à voir) = hôtel Noritake +++ ; un peu vieillot, hôtel de réceptions (mariages) avec bain public excellent, chambre japonaise mais avec choix de lits, bon restaurant japonais (mais assis dans une fosse +++, c’est plus confortable) avec petits alcôves. Miyajima +++ = ryokan Iwaso +++ ; excellent pour la chambre avec futons et le repas japonais dans la chambre, le meilleur du circuit. Hiroshima à voir absolument+++ Kyoto +++ = le ryokan Tazuru +++ ; petit bain public sur le toit ; repas japonais dans la chambre très bon…petit déjeuner japonais !! Ensuite nous avons continué par nous même Théâtre Kabuki de Tokyo : une bonne expérience, mais il faut dire qu’un acte (1H) permet de faire le tour de la question. Bien indiquer que le bon envoyé doit être échangé contre un ticket au sous-sol (du côté de la sortie du métro) à un guichet qui n’est pas évident à trouver. Cérémonie du thé : à voir mais honnêtement un peu cher pour 90 mn (de plus il faut ajouter l’essai du kimono, c’est tentant, qui coute 6.000 Y !) Tour en ville (Tokyo et Kyoto) pas indispensable car ne donne pas une vue d’ensemble (à Tokyo intérêt pour monter en haut de la tour).Points améliorables
Quelques ryokans difficile à trouver ; c’est le cas de Logette Sainbois à Nikko : ce n’est guère faisable à pied et mal indiqué ; l’appel de l’hôte par téléphone est illusoire car il ne parle pas anglais = donc utiliser un intermédiaire pour qu’on vienne chercher. C’est vrai aussi pour Hakone ou l’hôtel est loin, non joignable à pied, dire que le shuttle est près des taxis (impossible à deviner). A Hakone il faut absolument déposer les bagages à la consigne car le tour complet nécessite de ne pas s’attarder (expliquer qu’en général il y a des consignes automatiques et que si elles sont complètes il faut chercher une consigne tenue par un gardien, pas toujours facile à trouver, souvent dans un parking). Pour ce qui concerne Okayama, disons qu’il serait préférable d’y passer seulement pour voir le jardin (qui est superbe) mais le ryokan (par ailleurs très bien) est à 15 km (3.000 Y de taxi) et qu’il faut réserver le shuttle (pour 16H30) avec le problème de langue au téléphone. A Miyajima il faut dire que l’ascension du mont Misen est très difficile et demande une heure (sauf pour le sportif !). A Kyoto le ryokan Tazuru est difficile à localiser (prendre un taxi 900 Y). A Kamakura dire absolument qu’il faut descendre du train à Kita-Kamakura (et non Kamakura station) pour voir Tokei-ji et Engaku-ji (les autres temples sont accessibles à pied ou en reprenant le train pour une station).
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Les hôtels étaient très bien et nous n'avons eu aucun souci avec les réservations. Le JR Pass est indispensable et très pratique. Et l'itinéraire nous a permis de voir une très grande partie du Japon même si le rythme était du coup très soutenu. Les Japonais sont vraiment fantastiques et adorables !Points améliorables
Il faudrait éviter de prévoir des visites le jour de l'arrivée car nous avons perdu beaucoup de temps à l'aéroport avec le passage à la douane et avec le fait de comprendre le fonctionnement des transports en commun. Nous sommes donc allés directement à notre hôtel.Points préférés
J'ai beau chercher je ne trouve rien de négatif dans ce voyage, j'ai passé des moments formidables, mon voyage est une réussite.Points améliorables
je ne vois rien à dire.
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Nous avons aimé les lieux de visites que nous avion sélectionnés avec l'agence et certains hôtels. Nous avons aimé organiser nos déplacements par nous-mêmes.Points améliorables
Certains hôtels n'avaient aucun charme ou se sont avérés vraiment inconfortables. Le voyage aurait dû être préparé plus en détail avant le départ (puisque le meilleur moment de ce voyage a été organisé 10 minutes avant le départ pour l'aéroport).
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excellents conseils : conseiller rapide , efficace , qui comprend bien les attentes du client ! et qui a une bonne connaissance du pays . NOTAMMENT L’HÔTEL ROYAL SPA A KYOTO accueil propreté situation etc .Points améliorables
bien préciser la différence entre " double bed et twin " car les doubles beds sont en fait des lits de 140 dans une chambre " borgne " et minuscule . mais en renégociant , ou en payant un supplément nous avons pu trouver une solution . ceci n'est pas de votre faute : mais il faut bien le signaler au départ , car les chambres " doubles " sont vraiment minuscules !
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Tout ! Le carnet de voyage résume bien le programme et l'utilisation des moyens de transports. J'ai beaucoup aimé le koyasan ainsi que tokyo. Rien était à enlever. J'aurais même rajouter des villes si j'avais pu mais pas sur que le budget aurait aimé. La formule ou l'on peut composer son voyage comme on le souhaite est super chouette, on y met ce qu'on veut ! Et le tarif est raisonnable.Points améliorables
Des petits conseils de "vieux routards" pourraient être incorporés comme le fait que devant partir de tokyo et n'ayant pas réservé de places, j'ai dù réserver mon train pour 3h après. Mais après, c'est surtout un pas de chances !Points préférés
très bonne disponibilité de l’équipe de planet Veo organisation impeccable des parcours proposésPoints améliorables
la sélection des hotels
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Notre formule individuelle au plus près de la réalité du Japon sur ce circuit varié. Nous avons été emballé par ce pays, ses sites et par la gentillesse de sa population.Points améliorables
Les étapes sont forcément courtes et nous n'avons le temps que de voir le meilleur , nous regrettons ainsi de ne pas avoir eu l'accès à Kyoto au temple des mousses et à la Villa Katsura impériale qui nécessitent des réservations 2 mois à l'avance. Beaucoup de sites étaient en rénovation cette information aurait pu nous être communiquée afin de mieux cibler certaines visites. Les week end sont bondés de visiteurs il vaudrait mieux planifier des journées de transfert ces jours là. Informer les guides sur place du programme Japanveo, ceux ci ne savaient pas ce qui nous avait été proposé à ParisPoints préférés
contente du vol car à l'heure, pas de surbooking, langue parlé français. Hôtel confortable, le personnel d'accueil répondait à toute demande formulé (réservation, laverie, réveils, .....)Points améliorables
rasPoints préférés
J'ai grandement apprécié la présence du guide à l'arrivée à l'aéroport. Il a facilité bien de choses que j'aurais peut-être trouvées difficiles autrement (surtout après avoir voyagé pendant environ 15 h). Les cartes pour se diriger aux hôtels ont également été appréciées. Les suggestions de visites ont été bien appréciées, même si j'ai dévié quelques fois. J'ai ajouté quelques promenades en nature pour faire de la variété. :) La plupart des temples étaient très impressionnants à visiter et les visites guidées ont J'ai trouvé un musée du manga à Kyoto complètement par accident. Peut-être une destination à ajouter pour ceux qui aiment le sujet (surtout parce que je n'ai pas pu aller au Musée Ghibli)? Les hôtels correspondaient amplement à mes standards, alors pas de plaintes de ce côté. Le Fuji Hakone Guest House a été une bonne surprise. Saviez-vous qu'il a un musée dévoué au Petit Prince d'Antoine Saint-Exupéry pratiquement à côté? J'ai bien aimé l'utilité d'avoir vos suggestions de visite tout en gardant possibilité de dévier occasionnellement si quelque chose d'autre attirait mon attention (comme c'est arrivé lors de ma dernière journée à Kyoto). Les Japonais se sont montrées presque tout le temps très polis et amicaux. L'activation du JR Rail Pass en a été un excellent exemple. Ils ont le service à la clientèle au coeur là-bas (par exemple, l'activation et accompagnement jusqu'au quai d'embarquement). Leur diligence quand au respect des horaires est également bien appréciée. J'ai particulièrement apprécié mes visites d'un jour à Kamakura, Nara et Hakone. Visiter Hakone était pénible en temps pluvieux, mais ensoleillé… wow! J'ai retardé mon départ pour Kyoto d'une demi-journée pour revisiter certaines parties de Hakone. :P La présence de bureaux touristiques dans les gares de train était également -très- appréciée. Le voyage a répondu à mes attentes. Plus cher que si j'avais tout prévu par moi-même, certainement, mais pour un premier voyage dans un pays assez… dépaysant (pardonnez le jeu de mot) comme le Japon, votre aide en a certainement valu la peine. Les suggestions de visites ont toutes été appréciées - si seulement j'avais eu quelques jours de plus!Points améliorables
Dans le cas d'une personne (comme moi) qui passe plus qu'une journée dans une ville (comme Tokyo et Kyoto), j'aurais trouvé un peu plus pratique de faire mes visites guidées le premier jour, car je trouvais que ça servait de bonne introduction à a ville. Pour des gens comme moi, l'embarras du choix des endroits à visiter est particulièrement évident les premiers jours. Trouver le bureau à la station Hamamatsucho à Tokyo pour la visite guidée a été remarquablement plus difficile que je pensais. Il faudrait peut-être clarifier les instructions - je ne me rappelle plus des détails, car ils ont pris la feuille de réservation que m'avait donnée le guide, mais clarifier qu'il faut aller à la « Hamamatsucho Bus Station » qui est pratiquement située au sous-sol de l'édifice semi-adjoint à la gare de train aurait aidé un peu. La seule autre chose qui me vient à l'esprit est le coupon qui permettait de prendre la navette pour le retour à Narita. Il fallait que je me rende au "T-CAT" (Tokyo Air City Center) pour pouvoir l'utiliser. Pas un gros problème en soi, mais je pensais qu'il s'agissait d'une navette qui venait me chercher à mon hôtel (ou à proximité). Plus de clarifications auraient été bienvenues.Points préférés
L'organisation du périple, le choix des hôtels et des Ryokans ont été parfaits. Nous avons fort apprécié d'être accueillis à l'aéroport de Tokyo par votre correspondant, et les deux guides francophones à Tokyo et Kyoto étaient formidables ! Aucun problème majeur à signaler - sauf peut-être celui causé par la BNP qui vient de mettre en place un système anti-fraude pour les cartes bancaires qu'il est nécessaire de déverrouiller pour la durée d'un séjour au Japon (et peut-être dans d'autres pays d'Asie). A signaler à vos clients. Compte tenu de la qualité des prestations fournies, de la compétence et de la gentillesse de vos collaborateurs en France et au Japon.Points améliorables
Nous n'avons par contre pas beaucoup apprécié l'excursion à Shirakazawa où nous nous sommes un peu ennuyés en observant des centaines de touristes se prendre en photo devant les vieilles maison aux toits de chaume… Cette demi-journée nous aurait été plus utile à Kanazawa où nous avons manqué de temps. Rétrospectivement, il nous semble que 15 jours pour ce circuit étaient bien courts. Quelques jours supplémentaires auraient été intéressants par exemple pour faire des breaks plus longs et découvrir un peu plus les villes de Tokyo et d'Osaka en particulier. Nous sommes conscients du fait que vos tarifs n'auraient pas été les mêmes…Points préférés
L'organisation générale L'hôtel Niwa à Tokyo Le japon et les japonais organisation et conseils pour un voyage à 2. Choix des hotels, qui respecte notre demande.Points améliorables
Voyage trop chargé en 2ème semaine mais c'est nous qui l'avons demandé . Idealement il faut 3 semaines et plus de temps à KYOTO. ET rester au Moins 2 nuits à Myajima. A Tokyo il avait une erreur sur le sens du trajet sur la sumida qui se fait vers asakusa et non pas l'inverse. Vous auriez pu prévoir la visite du jardin à côté du marché aux poissons et qui est super Il est impossible de faire le musée GIBLI et NOKO dans la m^me journée . Nous avons dû abandonner Nikko( pas grave de toute façon l'accès à Nikko était fermé cause Typhon)Points préférés
L'organisation et le choix des hôtels et des différentes étapes étaient très bien. Moments très agréables. La cérémonie du thé était très intéressante pour ce qui concerne les excursions prévues. Le ryokan tenseien à Hakone très agréable avec un bain privé sur terrasse. Réactivité et bonne prise en compte des indications pour établir le voyage, belles surprises dans les choix et le voyage correspond à notre désir.Points améliorables
Avoir plus d'information sur le musée Ghibli avant de choisir cette excursion car finalement le musée est assez petit et le film projeté uniquement en japonais donc pas forcément très facile à appréhender. L'hôtel à Kanazawa était également légèrement moins bien que les autres hôtels mais très pratiques en terme de localisation par rapport à la gare. Quelques indications supplémentaires seraient nécessaires à indiquer dans le guide de voyage: bus pour se rendre à l’hôtel à Hakone (car cela fait loin sous la pluie), jour de fermetures des principaux musées, ou actualisation de la liste de restaurant (plus vraiment d'actualité).Points préférés
tout J'ai beaucoup aime l organisation, et la disponibilitéPages
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l'hotel qui etait super bien placé, le pass de train qui est super utile (tres rentable et pratique) rien a redire, tout a était excellent que ce soit la rapidité a répondre a nos messages, les lieux conseillé, les hôtels reservé sont tous super, ya eu 1 mauvais point qui me fait pas mettre 10, c'est le fait que je n'ai pas reçu le carnet de voyage et que j'ai du me contenté des billet electronique hormis ça tout était parfait